אז אתה צריך פתרונות אתר ליצירת חוויה טובה יותר עבור הלקוחות. ובכן, הגעת למקום הנכון כי …
81% מהלקוחות בוחנים כיום באופן מקוון. גם אם אתה עסק מלבנים וטיט, האינטראקציה הראשונה של הלקוח איתך היא בדרך כלל דיגיטלית.
60% מהאנשים המבקרים באתר מצפים לקנות משהו באותו היום. אם אינך מספק חווית משתמש חלקה, הרכישה תיעשה במקום אחר.
אנליסטים צופים כי חוויית המשתמש תהיה חשובה יותר מאשר מחיר או מוצר עד 2020.
לקוחות כבר לא מצפים שתהיה לך אתר אינטרנט קטן. הם מצפים ללא תפר. למרבה המזל, לא קשה לעצב את החוויה הזו כמו שאתה חושב.
בואו לחקור 7 פתרונות פשוטים שתוכלו להגיש בקשה כעת להגדלת הכנסות תוך שמחת הלקוחות.
7 פתרונות אתר לעסק שלך
1. בחן את הידידותיות הניידת שלך
למעלה מ- 50% מתעבורת האתר נכנסים כעת דרך מכשירים ניידים. הגענו לנקודת מפנה שבה התעלמות מחוויה ניידת יכולה להשפיע על יותר ממחצית הלקוחות הפוטנציאליים שלך.
זו הסיבה שרבים כבר לא אומרים להיות “ידידותיים לנייד”. הם אומרים ששים “נייד ראשון”.
על פי חברת המחקר השיווקית ImpactBND, 48% מהאנשים אומרים שהם מרגישים “מתוסכלים” מעסק שאין לו אתר ידידותי לנייד. 91% מדהימים אומרים שהם לא צפויים להתמודד עם המותג שלך.
בדוק את האתר שלך במספר מכשירים ניידים. דע כיצד זה הופך. אל תניחו שזה עובד. כמה תוכניות עיצוב אתרים פופולריות מחוץ לקופסה אומרות שהן הופכות את האתר שלך לידידותי לנייד בשבילך.
זה לא תמיד המקרה. ועם הזמן זה מחמיר ככל שאתה מבצע שינויים.
הצג אותו באופן ידני על בסיס קבוע. לאחר מכן השתמש בכלים כדי לזהות עוד יותר תחומי שיפור. להלן מספר אתרי בחינה ניידים בחינם שאותם תוכלו לנסות:
- מבחן ידידותי לנייד של גוגל (בחינם)
- כלי Bing Mobile-Friendlyality (חינם)
- SmallSEOtools (חינם)
- Dynatrace (משפט בן 15 יום חינם)
מה לחפש
האם עליכם לגלול קדימה ואחורה? האם אתה צריך להגדיל את המסך לקריאה? האם תמונות מנותקות אלא אם כן ממזערים את המסך? האם עליכם לעשות אקרובטיקה דומה כדי לנווט מדף לדף?
האם עמודים מרובים מנסים להציג על המסך בבת אחת?
אז זה לא אתר נייד ראשון.
ומה עם זמן הטעינה? 47% מהאנשים מצפים שהאתרים הסלולריים יטענו תוך 2 שניות. 40% עוזבים אתר שנדרש לטעון יותר משלוש שניות.
לאחר שקבעת שאין לך אתר ראשון לנייד, הגיע הזמן להתחיל ליישם פתרונות אתר כדי לשפר את חווית המשתמש. בהתחשב בחשיבות חווית המשתמש הסלולרית, נדון בהרחבה בנושא 6 פתרונות האתר הנותרים .
2. הפוך אותו לקריא ולקריא
קריאות וקריאות לא רק משפיעות על חווית המשתמש שלך. הם יכולים להשפיע על שיעור ההמרות שלך מהסיבה הפשוטה שאנשים לא יכולים לקרוא את הדפים שלך.
האם ידעת שעד גיל העמידה האדם הממוצע איבד 50% מיכולתו לתפוס אור? מסכים, טקסט ותמונות כולם נראים כהים יותר. קשה יותר להבחין בין טקסט לדף בו הוא יושב. ככל שמתבגרים האתגר הולך וגובר.
לאחד מכל 10 אנשים, ללא קשר לגיל, יש אתגר חזותי כלשהו שעדשות מתקנות אינן יכולות לתקן במלואן.
לא משנה באיזה מכשיר אדם צופה באתר, הם צריכים להיות מסוגלים לקרוא אותו כדי לקנות. אפילו אם אתה מותג טרנדי וצעיר, אם הדף שלך לא ממש קריא, אתה מיד מתנכר לחלק נכבד מבסיס הלקוחות שלך.
גורמי הקריאה כוללים:
- גודל
- ניגודיות
- צבע
- סגנון פונט
- רקע
הקריאה כוללת:
- עיצוב
- שפה
- סגנון הכתיבה
בואו נסתכל על כל אחד מהם בפירוט.
גודל
אתר העסקים הממוצע הממוצע משתמש בגופן בגודל 12 שאינו מנוגד בבירור לרקע.
הם חושבים שזה מספיק גדול מכיוון שמסמכי המונחים בבית הספר הם בדרך כלל בגודל 12 גופנים. ככל הנראה תקבל ציון מופחת אם השתמשת בגודל 14 או 16 עבור העיתון שלך.
אבל צפייה על גבי מסך וצפייה בטקסט שחור על רקע לבן פריך הם שני דברים שונים מאוד.
מחקרים הראו כי אנשים “שונאים” גופנים קטנים באתרי אינטרנט. כן, הם השתמשו במילה הזו.
כדי לספק את חוויית המשתמש הטובה ביותר, גופן הגוף שלך צריך להיות לא פחות מ 16 אם אתה משתמש בסגנון גופן סטנדרטי כמו Arial או Times New Roman. אם תבחר להשתמש ב”סגנון גופן יצירתי “, יתכן שיהיה עליו להיות גדול יותר כדי לקרוא בבירור.
ניגודיות
יש אנשים שיכולים לקרוא גופן בהיר טוב יותר על רקע כהה. אך רובם יכולים לקרוא גופן כהה על רקע בהיר. זה בדרך כלל ההימור הטוב ביותר שלך.
כל מה שתבחר, זכור שהניגודיות חשובות. גופן אפור בהיר על רקע אפור כהה עשוי להיראות אסתטי מאוד. אבל רוב האנשים יתקשו לקרוא.
צבע
ערכות צבע מוזרות כמו כחול בהיר על אדום עמוק יכולות להקשות על התמקדות בעיניים.
זה מצחיק שהפתרונות הפשוטים של האתר אוהבים את הדברים האלה כל כך. אבל הם כן. אתה יכול להרוג את שיעור ההמרות שלך בעזרת תוכניות צבע מעיקות. הם למעשה פוגעים בעיני הלקוח שלך לאחר שהם קראו לזמן קצר.
בנוסף, צבעים קובעים את הטון ומאחדים את המותג שלך. זה עוזר למשתמשים לנווט בקלות דרך דפי האינטרנט שלך ולבצע פעולה. השנה מעצבים בוחרים בשחור לבן כדי להדגיש יותר את העיצובים שלהם ולהדגיש כותרות ו- CTAs. מחקרים הראו כי השימוש בצבעים אלה יוצר אפקט גדול יותר בשילוב עם צבע מבטא.
סגנון פונט
בערך 13% מתוך 20 אנשים יש אסטיגמציה. מצב עיניים זה מקשה על ההתמקדות בסגנונות גופן מסוימים. השכיחות עולה ל 60% בקרב קבוצות הגיל 65+.
הימנע מסגנונות גופן דקים ו / או מפותלים יתר על המידה. אנשים עם אסטיגמציה אינם יכולים לקרוא אותם היטב. משהו פשוט כמו סגנון גופן שגוי יכול בהחלט להרוס את חווית המשתמש שלך.
אם אתה משתמש בגופנים אמנותיים אלה, שמור אותם לכותרות שיהיו הרבה יותר גדולות.
לקבלת קריאות מוחלטת, הימנע עם Arial או Times New Roman. תוכלו למצוא סגנונות אחרים שעושים את החיתוך. פשוט בדוק אותם לפני שאתה עושה את כל האתר שלך בו.
רקע
מקובל כיום שיש מילים על רקע מרגש או דומם. זה בסדר כל עוד הטקסט לא מוסתר על ידי התמונה. מקם טקסט בזהירות כך שלא ייגע בתמונה שבתמונה או יתמזג ברקע.
עיצוב (הרבה שטח לבן)
קריאת אתרים אינה זהה לקריאת ספר. קשה יותר לעקוב אחר פסקאות ארוכות – במיוחד במכשירים.
אנשים לא קוראים תוכן אינטרנט כאילו הם גם קוראים ספר. הם לא מתחילים בראש וקוראים ישר למטה.
למעשה הם קראו יותר בתבנית “F”. חוקרים השתמשו בטכנולוגיית מפות החום כדי לעקוב אחר תנועות עיניים של קוראי תוכן באינטרנט כדי לקבוע זאת.
מבקר קורא את הכותרת. לאחר מכן הם קראו כמה שורות. ואז עיניהם סרוקות ישר בצד שמאל של הדף.
דפים עם פסקאות קצרות וכותרות בשורות קצרות בכיוון שמאלי מקלים על סריקה של דף.
אם האדם מוצא כותרת מעניינת כאשר הוא סורק, הוא יפסיק לקרוא. זה מונע אנשים בדף זמן רב יותר.
זמן השהיה הוא גורם ידוע שמנועי חיפוש משתמשים בו כדי לדרג את האתר שלך. ל- Google זה מציין שאתה מספק חווית משתמש נהדרת. עיצוב ידידותי למשתמש שומר על אנשים בדף כדי לשפר את ה- SEO שלך ( אופטימיזציה למנועי חיפוש ). זה נהדר עבור חשיפת האתר שלך בחיפושים.
שפה
עליכם לכתוב בשפה המובנת בדרך כלל לשימוש על ידי הלקוחות שלכם. אם הלקוחות שלך הם אנשי מקצוע בנישה, ייתכן שתשתמש בז’רגון כלשהו.
אם הם לא מתמחים, הז’רגון עלול ללכת לאיבוד בתרגום.
סגנון כתיבה
אם הקהל שלך נוטה לדבר בצורה מאוד פורמלית, אז השפה הפורמלית הגיונית. תשימו לב מקרוב לכללי הדקדוק. לעולם לא תשברו אותם.
אם הם מדברים יותר כלאחר יד, סביר להניח שהם יעדיפו סגנון כתיבה פחות פורמלי ושיח יותר. זה עשוי לכלול את קטע המשפט או המשפט שמדי פעם מסתיימים “עד”. אלה יישמעו טבעיים יותר.
שקול תמיד את תמונת המותג ואת הקהל שלך כשאתה מפתח סגנון. רק בגלל שאתה משווק לאנשי מקצוע, למשל, זה לא אומר שדקדוק מכופתר הוא הדרך הטובה ביותר לעבור.
שימוש “דקדוק מזדמן” יתר על המידה בכדי לפנות לקבוצות אנשים שמדברים בצורה כזו בין חברים עלול להיראות לועגים אם זה לא תואם את תמונת המותג שלך.
בשני המקרים מדובר בחוויית משתמש גרועה שתוכלו להימנע ממנה על ידי הכרת הלקוחות שלכם.
3. הפוך את זה מהר
ישנם דברים רבים שאתה יכול לעשות היום כדי להפוך את האתר שלך למהיר יותר. פתרונות אחרים של אתרים ידרשו סיוע של מומחה.
בואו נתחיל פשוט. לאחר מכן נסקור פתרונות מהירות מתקדמים יותר.
תמונות ידידותיות לאינטרנט
בכל פעם שמניחים תמונה בדף אינטרנט, אתר זה צריך לאחזר את התמונה ממקום מאוחסן.
ככל שקובץ התמונה גדול יותר, נדרש לאחזור זמן רב יותר. ורוב העסקים הקטנים משתמשים בגדלי תמונות גדולים מדי עבור אתר האינטרנט שלהם.
באפשרותך גם להתאים את גודל התמונה בקוד או בשדה באתרי האינטרנט הלא-ארגזיים. אך הימנע מכך. אם לא צמצמת את גודל התמונה בפועל, אתר האינטרנט שלך עדיין צריך לאחזר את התמונה הגדולה יותר לפני שתשתנה את גודל הגודל שלה כדי להציג אותה.
זה לוקח זמן.
השתמש בפוטושופ או בעורכי תמונות אחרים כדי לצמצם את גודל התמונות שלך. ככלל, תקן לרוחב תמונת העמוד לא אמור להיות ברוחב של יותר מ- 600 פיקסלים.
זה באמת פשוט לעשות על ידי פתיחת קובץ התמונה ואז מעבר לשינוי גודל התמונה במחשב האישי או במחשבי Mac.
לעתים קרובות אתה יכול גם להפחית את הרזולוציה מבלי לפגוע בחווית המשתמש.
במחשב אישי, עבור אל “שמור בשם”. ב- Mac, תפגע ב “ייצוא”.
לאחר מכן תראה אפשרות שנראית משהו כזה. צמצם את איכות התמונה ככל שתוכלו מבלי להפוך את התמונה לטשטוש או לפיקסליזציה. זה יהיה רע לחוויית המשתמש.
צמצם את מספר התסריטים והתוספים החיצוניים
תסריטים חיצוניים חשובים לאתר אינטרנט. אלה כלים של צד שלישי בהם האתר שלך משתמש.
דוגמאות לכך הן:
- פייסבוק כמו דלפקים
- Google Analytics
- כלי לכידת עופרת
- גופנים חיצוניים
- מערכות תגובה חיצוניות כמו דיסקוס
חלק מהכלים האלה עשויים להיות חשובים מאוד לאסטרטגיה שלך, אז אל תיפטרו מכולם. אך שימו לב לכמה מהגדג’טים והכלים הללו שעל האתר שלכם לטעון.
חתוך מה שאתה יכול. הסר אותם מדפי הנחיתה העיקריים, כך שהדברים ייטענו ממש מהר. במקרים מסוימים, אתה יכול לכלול כלים אלה בקוד שלך במקום לטעון אותם ממיקום חיצוני.
סקור באופן קבוע את התסריטים והתוספים החיצוניים שלך. אם הם לא מיטיבים עם חווית המשתמש באופן משמעותי, היפטר מהם.
הזדרז את האתר שלך.
ביטול שכפול קוד
כעת אנו עוברים לפתרונות אתר מתקדמים יותר . אנו לא ממליצים לך להמשיך בזה אלא אם כן אתה מתכנת מוכשר.
אתרים יכולים להתנפח על ידי קוד חוזר. זה קורה כאשר יישומים מונחים על אחרים. הדברים לא נמחקים. או שקוד מושאל ממקום אחר.
על מנת לטעון את הדף שלך, על המארח שלך לקרוא את כל הקוד. דחיסה והיפטרות מעודפי קוד יכולה להאיץ אתר.
יש לטעון טקסט לפני תמונות
זהו עוד אחד מהפתרונות המתקדמים יותר באתר . אתה יכול לתכנת את האתר לטעון תחילה את כל הטקסט שלך. ואז אחזר את התמונות.
זה מאפשר למבקר להתחיל לקרוא לא מודע לכך שהדף לא נטען במלואו.
4. הקלו על הניווט
תפריט לא מחושב רע מתסכל את המבקרים. הם לא יכולים למצוא את מה שהם מחפשים. הם מרגישים שאתה מסתיר משהו חשוב. זה מרחיק אנשים שרוצים לחקור את האתר שלך.
בואו נראה מה הופך תפריט ידידותי למשתמש.
זה פשוט ואינטואיטיבי
לתפריט יעיל יש כמה שפחות אפשרויות. אדם לא צריך לחשוב קשה מאוד לאן ללכת הלאה.
תפריטים אינם הזמן להיות יצירתי או חידתי. האתר צריך פשוט להכריח אותם לנקוט בפעולה הבאה.
It’s Tiered
אם יש לך יותר מ- 3-5 פריטי תפריט שהם בוודאי, סידור אותם לתפריט נפתח.
במקום לרשום כל אחד מהשירותים שלך ככרטיסיית תפריט, הגיוני יותר לרשום אותם בתפריט הנפתח. למבקר יהיה ברור מאוד שאם הוא ילחץ על שירותים, הוא יראה את השירותים שלך.
גם אם אתה משתמש במערכת נפתחת, הגבל את מספר העמודים ככל האפשר. שיתוק בחירה הוא בעיה שכיחה אצל הלקוחות. אם אתה נותן להם יותר מדי אפשרויות, הם מתוסכלים ועוזבים.
זה עשוי להיות שונה מדף לדף
תפריט מספק לאדם באותו דף רק את הבחירות הרלוונטיות ביותר עבורו. אפשרויות אלה ממשיכות את מסע הקונה עם המותג שלך.
לדוגמא, אין זה הגיוני לכלול קישור לבלוג שלך בעמוד הקשר, מקרה מחקר , דף ביקורות וכו ‘. אם הם בעמודים אלה, אז הם התקדמו לאורך השלב בו בלוג ישפיע על החלטתם.
עסקים מסוימים גם מוצאים יעיל מאוד לא לקשר לתמחור, למקרי מקרה או לביקורות מדף הבלוג.
אי הימצאותם בולטת בעמוד מאפשרת למבקר להכיר אותך דרך הבלוג שלך תחילה. לאחר מכן הם יכולים ללחוץ על דף הבית שלך כדי לקבל תפריט מלא יותר.
יש לו תיבת חיפוש
לאתרים עם תיבת חיפוש יש שיעור המרות גבוה ב -34%. אנשים יכולים למצוא את מה שהם רוצים במהירות מבלי שהם צריכים לחפש בתפריט שלך.
5. עשה את זה מועיל
מחקר של Label Insights שפורסם במגזין INC מצא כי 73% מהאנשים ישלמו יותר עבור משהו אם החברה נראית שקופה במאה אחוז. 39% יחליפו מותגים אם יגלו שמותג אחר שקוף יותר.
94% יהיו נאמנים למותג שממשיך להפגין התנהגות שקופה.
הפסיכולוגיה העומדת מאחורי זה ברורה. אם מותג נראה חמקמק, אנשים תוהים אם הם באמת יקבלו את מה שהם שילמו עבורו. הם מוכנים לשלם יותר כדי לוודא שהם עושים זאת.
56% אומרים שהם נוטים יותר לקנות ממותג המספק להם את כל המידע הדרוש בכדי לקבל החלטה באופן מקוון.
זו אחת הסיבות שראינו שעסקים קטנים מצליחים הצלחה כה רבה עם שיווק במדיה חברתית ו שיווק תוכן . שיטות שיווק אלה עוסקות בשקיפות ובעזרתיות של המותג. באופן מפתיע הם גם איך הלקוחות מעדיפים שתגיע אליהם.
אבל ברגע שאתה מתחיל להסתיר את המחירים שלך או למנוע מידע חשוב על מוצרים, אנשים מקבלים חשדנות.
ברור, ישנם עסקים אשר השירותים מגוונים ומורכבים מכדי לקבל תג מחיר בגודל אחד. אבל היו צפויים ועוזרים ככל שתוכלו להיות.
הראו ללקוחות שאין לכם מה להסתיר.
פתרונות אתר כמו אלה משפרים את חוויית המשתמש ואת השורה התחתונה שלך.
6. החל את “כללים” באתר באופן עקבי
אם אתה מוצא תיבת חיפוש באתר, 9.99 פעמים מתוך 10 היא בפינה השמאלית העליונה. זה לא חוק. לא תלך לכלא בגלל שהפרת את הכלל הזה.
אבל כאן אנשים מחפשים את תיבת החיפוש. הצבת תיבת החיפוש בפינה השמאלית התחתונה כדי להיות שונה משפיעה לרעה על חווית המשתמש. יישום של פתרונות אתר כמו זה יתקן את זה.
“כלל” נוסף נכנס לתמונה עם הקריאה לפעולה. הלקוחות מצפים לראות כפתור CTA יחיד ומוגדר בבירור בדף האינטרנט. הם רוצים לדעת לאן ללחוץ.
דפים עם קריאה יחידה לפעולה מגדילים את הקליקים בכמעט 400% והמכירות ב- 1600%. קריאתך לפעולה צריכה להיות כפתור מוגדר בבירור הבולט.
70% מהעסקים הקטנים אינם קוראים לפעולה בדף הבית שלהם. אבל על ידי מחקר של פתרונות אתר כמו אלו שנמצאים במאמר זה, אתה יכול לספק חווית משתמש טובה יותר ולהרוויח את ההמרות הללו.
כשמדובר בכל דבר, החל מעיצוב לקטגוריות ועד אפליקציות, שקול למה המבקר מצפה. עיין באתרי התעשייה ויישם מוסכמות נפוצות כדי ליצור חווית משתמש חלקה.
7. היה אסתטי
כיצד משפיעים חזותיים על תפיסת חווית המשתמש של המותג שלך? מרכיב שטחי לכאורה זה באתר שלך יכול לשנות את האופן בו אנשים תופסים את האתר שלך.
בשנת 2013 חברת השוקולד קדברי החליטה לשנות את צורת המיניברים שלה מלבן לסיבוב. לקוחות נאמנים מיהרו להודיע להם שהם לא אוהבים את המתכון החדש שלהם.
קדבורי לא שינה את המתכון בשום דרך. הם רק שינו את צורת הבר ואת אריזותיו.
בשנת 2011 קוקה קולה חווה מרד דומה. הם הציגו פחית לבנה במהדורה מוגבלת כדי לקדם מודעות לדובי קוטב בסכנת הכחדה. הלקוחות התלוננו שהמתכון החדש לא מספיק מתוק. שוב, קוקה קולה לא שינה את המתכון, אלא רק את צבע הפחית.
פחיות קוקה קולה לבנות שמורות כעת לרכישות נוסטלגיה ב- eBay.
צבעים, צורות, רזולוציית תמונות ומיקום תמונות כל אלה משפיעים על איך אנשים רואים בך. זה, בתורו, משפיע על השאלה האם הם הופכים ללקוחות שלך או לא.
למעשה,
- אם נותנים לאדם שני אתרים להציג, 66% מהאנשים בוחרים באחד הוויזואלית המושכת אל מול אתר רגיל.
- 38% מהאנשים אומרים שהם לא מקיימים אינטראקציה עם מותג שאין לו אתר לא מושך
- ניתן לייחס 75% מתפיסת המותג הראשונית לאופן בו נראה אתר
מנוע החיפוש בינג ראה שההכנסות שלו עולות בכ -80 מיליון דולר כאשר שינה את הדף לצבע כחול ספציפי שנבחן היטב בקרב קבוצות מיקוד. איך האתר נראה חשוב.
כיצד לשפר באופן מיידי את האסתטיקה של האתר שלך
פשט כל דף אינטרנט. אם יש בו אלמנטים מיותרים הסר אותם. אם הדף “תפוס” מדי, המבקרים לא בטוחים היכן להתמקד. האם ישנם אלמנטים חוזרים ונשנים? צפה בכל עמוד והסר את כל הפריטים הזמניים.
השתמש רק בתמונות וסרטונים באיכות גבוהה. גרפיקה מגורענת ומעוררת פיקסל אינה טובה לעסק שלך.
שימו לב לאלמנטים “מעל הקפל”. זהו 6 הסנטימטרים הראשונים של אתר האינטרנט שלך. זה הדבר הראשון שאנשים רואים כשהם טוענים את הדף. הפוך את זה לשלמות חזותית.
אם אתה זקוק לתוספות שאינן מושכות, תמיד הניח אותם לתחתית הדף. תווי הסמכה, לקוחות מובילים, כפתורי תשלום וכו ‘, בדרך כלל עוברים מתחת לקפל. לרוב מדובר בצורות לא סדירות ובצבעים רבים שמתנגשים עם הדף שלך.
פתרונות אתר לעסקים קטנים
פתרונות אתר לא צריכים להיות מורכבים. לפעמים הדברים הקטנים כמו הדפסים גדולים יותר יכולים לשנות את חווית המשתמש. ולפעמים, אתה זקוק למומחה שיכול ליישם פתרונות אתר שלא רק משמחים את הלקוחות שלך.
הם מגדילים את התנועה שלך ומרפדים את השורה התחתונה שלך.
גלה כיצד אנו יכולים לעזור לך להקים את החברה שלך. צרו קשר לקביעת פגישה.
