עיצוב אתרים מסחר אלקטרוני טוב הוא מכריע להפיכת מבקרים באתר ללקוחות. באופן אידיאלי, עיצוב אתר האינטרנט שלך אמור להפוך את תהליך הרכישה למהיר, קל ונטול מתח ככל האפשר. לא משנה כמה טובות הפרסומות המקוונות שלך, אתה עלול לאבד לקוחות יקרי ערך אם האתר שלך לא מותאם למכירות.
אתה יכול גם לבזבז את דולרי המודעות היקרים שלך אם המבקרים ילחצו מהאתר שלך ברגע שהם יגיעו אליו.
עקוב אחר 22 הטיפים הבאים לעיצוב אתרים ב- eCommerce וכדאי להתחיל לראות המרות נוספות תוך זמן קצר!
22 טיפים לעיצוב אתרים ברשת מסחר אלקטרוני
1. קח בחשבון את המשתמש
כל פרט ופרט באתר האינטרנט שלך, מתמונות מוצרים לטפסים ליצירת קשר, עשוי לתרום להחלטת המשתמש לבצע רכישה. לכן עליך לזכור את המשתמש בכל החלטה שאתה מקבל בכל מה שקשור לעיצוב האינטרנט שלך למסחר אלקטרוני. חוויית משתמש היא החשובה ביותר בהפיכת המבקרים ללקוחות והפיכת הלקוחות ללקוחות חוזרים.
לא בטוח אם האתר שלך חווה משתמש טוב? קבל חוות דעת שנייה על ידי גיוס חבר או אפילו שכירת מישהו שיסכל באתר האינטרנט שלך . תן להם לדרג את האתר שלך על שמישות, קלות ניווט, פנייה חזותית וסיפוק כללי.
2. השתמש בעיצוב אתרים פשוט
אתרים מינימליסטים מדורגים בעקביות כמושכים יותר ויזואלית ואמינים יותר מאתרי אינטרנט מורכבים חזותית. אם ברצונך למטב את עיצוב האינטרנט שלך למסחר אלקטרוני להמרות, עליך לשקול לפשט אותו.
כדי לפשט את העיצוב של האתר שלך, הסר כל מידע מיותר וניצל נושא עיצוב מינימליסטי עם הרבה שטח לבן.
הדוגמה שלמעלה מציגה דף אינטרנט עם עיצוב פשוט להפליא המסייע למבקרים להגיע לנקודות המרה עיקריות במהירות רבה יותר. אין קישורים, תמונות או קטעי וידאו שמסיחים את דעתך. הקריאה לפעולה מוגדרת בבירור והעיצוב הפשטני מעניק תחושה מקצועית ומינימליסטית. אם אתה זקוק לעזרה בבחירת פלטפורמת עיצוב אתרים שתתחיל, שקול להשתמש בוורדפרס, Shopify או BigCommerce לצורך פיתוח עסקים בתחום המסחר האלקטרוני.
3. השתמש בלחצן עגלת תצוגה
בטח שמת לב שלרוב אתרי המסחר האלקטרוני יש סמל עגלת קניות קטן איפשהו בכל עמוד (בדרך כלל בפינה השמאלית העליונה) המאפשר למשתמשים להציג בקלות פריטים שהוסיפו לעגלת הקניות שלהם. זו אחת האסטרטגיות החשובות ביותר לעיצוב אתרים בתחום המסחר האלקטרוני שיש!
הוכח כי כפתור זה גלוי בכל עת הוכח כמגדיל את שיעורי ההמרות. רק וודא שהסמל הוא משהו שמזוהה כמו עגלת קניות או שקית קניות. הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות זה לבלבל אנשים.
מכיוון שזה אחד הכפתורים החשובים בכל אתר האינטרנט שלך, אנו ממליצים לגרום לו להתבלט באמצעות צבע בהיר הבולט מהרקע. זה צריך להיות גדול יותר מכפתורים אחרים כדי שיהיה זה הקל ביותר למצוא.
4. היו כנים ביחס לתמחור
הכנות היא תמיד המדיניות הטובה ביותר. כשאתה מעצב את אתר המסחר האלקטרוני שלך, זכור להיות תמיד מקודם וכנה לגבי מחיר המוצרים או השירותים שאתה מוכר. אל תנסה להסתיר את המידע או להקשות על המבקרים למצוא באתר שלך. אתה אף פעם לא רוצה שהמבקרים באתר שלך ירגישו שהם מרומים או שוללים אותם. קבורת מידע על תמחור בדפים שקשה למצוא באתר שלך יכולה למעשה להיות מזיקה. במקום זאת הניחו את זה איפשהו קל למצוא ופשוט להבנה.
כלל זה תקף גם למשלוח. תמיד היה מקפיד לגבי עלויות משלוח במוצרים שלך כמו גם על מדיניות משלוחים שייתכן כי לקוחות צריכים לדעת עליהם. מחקרים מראים כי הצגת מידע למשלוח מאוחר מדי בתהליך הרכישה מביאה לעליית שיעורי נטישת העגלה. ודא שהלקוחות שלך יכולים לראות את העלות הכוללת של מוצר, כולל משלוח, לפני ביצוע הרכישה.
5. אל תסיח את דעת המשתמשים
יש לייעל את עיצוב אתר המסחר האלקטרוני שלך ליצירת מכירות. נחמד לכלול מידע נוסף על סיפור המותג שלך, בלוג או אפילו אפשרות למבקרים באתר להירשם לניוזלטר בדוא”ל. רק וודא שפרטי המידע הנוספים האלה לא יסיחו את דעתם של אנשים לבצע רכישה.
לדוגמה, טופס בדף יצירת הקשר שלך, או בתחתית דף הבית שלך, שאנשים יכולים למלא כדי להצטרף לרשימת הדוא”ל שלך זה בסדר. פשוט אל תעשה חלון מוקפץ בבקשה שמשתמשים ירשמו לניוזלטר שלך, כיוון שהוא עשוי להשפיע הפוך על מה שאתה רוצה. לא רק שזה עלול להסיח את דעתו של מישהו מביצוע רכישה, אלא שהוא עלול לעצבן אותו ולגרום לו פחות סיכוי לרצות למסור לך את כתובת הדוא”ל שלהם, ובסבירות גבוהה יותר לנטוש את העגלה שלו.
6. תמונות איכותיות
יתכן שנקודת הכאב הגדולה ביותר עבור קונים ברשת היא שהם לא יכולים לראות מוצרים באופן אישי לפני שהם קונים אותם כמו שהם יכולים בחנות לבנים וטיט. כדי להקל על נקודת כאב זו, עליכם לשפר את עיצוב אתרי המסחר האלקטרוני שלכם עם תמונות מוצר באיכות גבוהה ואולי אפילו וידאו בהתאם למוצר.
הצילום ברזולוציה גבוהה הוא חובה מוחלטת. כל טשטוש או פיקסלציה יכולים להפוך לקוחות מהמחשבה, מתוך מחשבה שהמוצר שלך זול. שקול ליצור גלריות תמונות עבור כל מוצר כך שמשתמשים יוכלו ללחוץ דרכם ולראות מספר זוויות של כל מוצר. תכונה פופולרית היא תיבת קופץ בה אנשים יכולים להתקרב לתמונה מסוימת ולראות פרטים נאים. זה קרוב ככל שתוכל להגיע לאפשר למבקרים להרים מוצר באופן פיזי ולבחון אותו לפני שהם מבצעים רכישה.
במידת האפשר, השתמש בתמונות אורח חיים של אנשים המשתמשים במוצרים שלך או אינטראקציה בהם. לבוש הרבה יותר מפתה כאשר הוא לובש על ידי דוגמנית ולא מונח שטוח או על בובה. באופן דומה, כמה מוצרים קלים יותר למכירה כאשר אתה יכול להציג אותם בפעולה.
התמונה למעלה מציגה דוגמה מושלמת לאופן שבו יש להציג מוצרים באתר מסחר אלקטרוני. משמאל, יש כמה תצוגות שונות של השמלה. משתמשים גם יכולים להסתכל על פרטים נאים על ידי גלגול הסמן מעל התמונות וצפייה בחלון התקריב לימין. כמו כן, שימו לב כיצד השמלה מוצגת בדגם ולא על קולב או מונחת על הרצפה. התמונות הן גם ברזולוציה סופר גבוהה כדי להציג את התמונה הטובה ביותר של הבגד.
7. היו כנים בכל עת
בנוסף לשימוש בתמונות מוצרים כנות ומידע על מחירים ברור, עליך להפוך את מדיניות המשלוחים והחזרה שלך לזמינה באתר האינטרנט שלך. הוספת קישור לתפריט הניווט הראשי שלך למדיניות חנויות היא דרך מהירה וקלה לדאוג לפרט חשוב זה שרבים מבעלי חנויות המסחר האלקטרוני שוכחים ממנו. יש לצפות קצת שפה משכנעת, אך אל תעבור על הסף ולעולם לא תנסה להונות לגמרי את המבקרים שלך.
8. כלול ביקורות ו / או המלצות
61% מהקונים המקוונים מדווחים על קריאת ביקורות של לקוחות לפני שהחליטו לרכוש מוצר. אתה יכול להשתמש בנתון מועיל זה לטובתך על ידי הוספת ביקורות והמלצות ישירות באתר האינטרנט שלך. ביקורות לקוחות הן דרך מהירה וקלה לקידום מכירות והמרות במהירות.
אחת אפקטיבית אסטרטגיית עיצוב אתרים למסחר אלקטרוני היא לכלול ביקורות ספציפיות למוצרים ישירות תחת תיאור של כל מוצר בודד. אם אין לך הרבה מאוד מוצרים שונים, אתה יכול גם לכלול דף נפרד לחלוטין באתר שלך לביקורות והמלצות.
אתר זה כולל דף מלא של המלצות ללקוחות פוטנציאליים לקריאה.
9. תפריט ניווט
סרגלי התפריט מאפשרים למשתמשים לנווט בקלות בדפי האתר שלך כדי למצוא את מה שהם מחפשים. התפריט אמור להופיע בכל העמודים כדי להקל על המרב, רצוי בחלקו העליון של הדף. לפעמים, סרגלי התפריטים אנכיים לאורך הצד השמאלי של הדף כדי להתאים לפורמט F.
רק הקפד לא לטעון את התפריט שלך עם יותר מדי אפשרויות, מכיוון שזה יכול להופיע עמוס ומבלבל. אם יש לך הרבה קטגוריות ודפים שונים באתר שלך, אתה יכול להשתמש בתפריט נפתח כדי לארגן אותם ביתר קלות מבלי לגרום לעומס חושי.
באתר האינטרנט בתמונה למעלה יש הרבה מוצרים שונים ולכן הם ארגנו אותם למספר קטגוריות בלבד בתפריט הניווט שלהם. לאחר מכן השתמש בתפריט נפתח שמופיע כשאתה מרחף מעל כל קטגוריה כדי להציג סוגים ספציפיים יותר של מוצרים. זוהי אסטרטגיה ארגונית מדהימה בכדי להימנע מהמבקרים באתר מכריע.
10. שמור על המוצרים שלך מאורגנים
כדי להקל על המשתמשים למצוא את המוצרים שהם מחפשים קל ככל האפשר, עליך לשמור את המוצרים באתר שלך מסודרים בקטגוריות ספציפיות. צריך להיות קל למצוא קטגוריות דרך סרגל תפריט כדי לייעל את תהליך החיפוש. זה יכול גם לתת למשתמשים הצצה לקטגוריות מוצרים שהם אפילו לא ידעו שיש לך.
חנות מסחר אלקטרוני זו כוללת קטגוריות מוצרים מרובות בסרגל התפריטים שלה כולל אביזרים, אלקטרוניקה ועוד. ברגע שמשתמש לוחץ על אחת מהקטגוריות הללו, הוא יכול לצמצם את החיפוש באמצעות אפשרויות ספציפיות יותר כמו סוג אלקטרוני או מותג. זה שימושי מכיוון שגם אם מישהו לוחץ לאתר שלו בחיפוש אחר חלק לרכב, הם עלולים בסופו של דבר לרכוש תכשיט או מוצר אחר שלא ידעו כי האתר היה במלאי.
11. הראה מחסור
האם אתה יודע אילו מוצרים לרוב אינם במלאי? כן אתה צודק! אלה הם המוכרים ביותר של המותג. מוצרים עם מלאי, מלאי מוגבל או תגים שנמכרו בדף הבית או בקטגוריות הם לרוב הדברים שמשתמשים מבחינים בהם יותר. יצירת מחסור במוצר יכולה לשחק בטריקים עם הפסיכולוגיה של הלקוח. אם הם חוששים לפספס מוצר, הדבר יביא לרכישת דחפים ובכך להגדיל את המכירות שלך.
12. סרגל החיפוש
לרבים ממבקרי האתר שלך יש כנראה מוצר ספציפי שעכשיו הם עומדים בראשם בעת כניסתם לאתר שלך. השימוש בסרגל חיפוש מאפשר להם למצוא את המוצר שעליו הם יכולים לזכור בקלות מבלי שהם צריכים לגלול בין דפי מידע שהם לא מעוניינים בהם. אם משתמש לא יכול למצוא במהירות דרך לחפש באתר שלך את המוצר שהוא רוצה, הם סביר יותר ללכת למקום אחר בגלל זה. זו הסיבה שסרגל החיפוש שלך אמור להופיע בסמוך לראש אתר האינטרנט שלך, לעתים קרובות בפינה הימנית, כך שיהיה קל ומהיר למצוא אותו ככל האפשר.
13. אפשר למשתמשים לסנן מוצרים
בנושא סרגלי חיפוש, אתה יכול לשפר את תכונות החיפוש של אתר המסחר האלקטרוני שלך על ידי הפיכת מסננים לזמינים.
אין דבר גרוע יותר מאשר למצוא את זוג הנעליים המושלם ברשת רק כדי להבין שהחנות אינה נושאת את גודלך. מתן אפשרות למשתמשים לסנן את המוצרים שלך היא הדרך הטובה ביותר להימנע ממלכודת זו. מסנני חיפוש פופולריים כוללים גודל, צבע, מותג ומחיר. זה מאפשר למשתמשים לחפש באתר שלך את המוצר שהם רוצים, תוך הבטחת התוצאות שהם רואים ספציפיים ככל האפשר למה שהם רוצים, מה שהופך את תהליך הניווט לחלק ככל האפשר.
בצד שמאל של דף האינטרנט לעיל, אתה יכול לראות קטע “פילטר לפי”. בקטגוריית הנעלה באתר, אתה יכול להוסיף פילטרים נוספים כולל מותגים ועוד. דף אינטרנט זה הוא גם דוגמה נהדרת לכמה מהטקטיקות האחרות לעיצוב אתרים של מסחר אלקטרוני שהזכרנו קודם כמו הצבת סרגל חיפוש בראש שורת התפריטים, לוגו שניתן ללחוץ עליו בפינה השמאלית העליונה וכפתור עגלת תצוגה.
14. זרימה טבעית
אתה רוצה להקל על המבקרים באתר שלך ככל האפשר למצוא את המוצרים שהם מחפשים ולבצע רכישה. זכור את הזרימה הטבעית של העין בעת עיצוב אתר המסחר האלקטרוני שלך.
מחקרים ומפות חום הראו שאנשים נוטים לצפות באתרי אינטרנט במבנה E או F, החל בפינה השמאלית העליונה ועובדים בדרך אופקית לאורך הדף, ואז במורד הצד השמאלי, שוב אופקית, כן הלאה וכן הלאה. זו הסיבה שתפרי ניווט בדרך כלל מופיעים אופקית בחלק העליון של כל עמוד באתר. השתמש במבנה E בעיצוב האינטרנט שלך למסחר אלקטרוני כדי להנחות את מבטי המבקרים לעבר נקודות המרה עיקריות.
15. פריסת רשת
פריסות בסגנון רשת נוטות להיות הטובות ביותר עבור אתרי מסחר אלקטרוני, ועבור מרבית האתרים בכלל. כאשר משתמשים גולשים במוצרים, עדיף לשמור אותם בשורות ועמודות מסודרות. רק היזהר שלא לדחוס יותר מדי מוצרים שונים בשורה אחת. אנו ממליצים שיהיה לך רק שלושה או ארבעה מוצרים בשורה כדי להפוך את דפי קטלוג המוצרים שלך למושכים חזותית. שמירה על שטח לבן סביב כל פריט מעניקה לאנשים נשימה ומאפשרת להם להבחין בבירור בין מוצרים.
16. פרטי קשר
אם ללקוח יש שאלה או דאגה בעת הצפייה באתר שלך, סביר להניח שהוא יחפש דף “צור איתנו קשר” או גלול למטה לתחתית עמוד הבית שלך בחיפוש אחר פרטי קשר. הפוך את פרטי יצירת הקשר שלך לאתר ככל שניתן למצוא. אתה לא רוצה לאבד לקוח בגלל משהו פשוט כמו לשכוח להכניס כתובת דוא”ל או מספר טלפון לדף הבית שלך!
עדיף לכלול כמה שיותר מידע ליצירת קשר. יש כאן המון אפשרויות כגון כתובת דוא”ל, מספר טלפון, שעות פעילות, טופס יצירת קשר שיאפשר למשתמשים לשלוח דוא”ל ישירות, או אפילו ווידג’ט שיאפשר להם לשלוח הודעת פייסבוק לחברה שלך ישירות דרך אתר אינטרנט.
בנוסף לרשימת מספר הטלפון, הכתובת וכתובת הדואר האלקטרוני המופיעים בתחתית עמוד הבית שלנו, האתר LYFE Marketing כולל גם “צור קשר” בכרטיסייה עם טופס שאנשים יכולים ליצור איתנו קשר ישירות באמצעות הדוא”ל.
17. קופה מהירה ופשוטה
שום דבר לא מוביל לשיעורי נטישת עגלה גבוהים יותר מאשר תהליך מסקנה מסובך. ישנן כמה דרכים קלות לפשט את תהליך הקופה באתר המסחר האלקטרוני שלך.
ראשית, אפשר למשתמשים לבדוק אורח. אנשים הופכים לחשדנים כאשר נדרש מהם יותר מדי מידע לבצע רכישה, והצורך ליצור חשבון שלם באתר שלך יכול לסלק אותם מהר יותר מכפי שאתה יכול לומר “נטישת עגלה”. בקש רק את המידע הדרוש לחלוטין כמו כתובת למשלוח, שם ומידע על תשלום. אם המוצר או השירות שלך הם דיגיטליים לחלוטין, אין צורך אפילו לבקש כתובת מכיוון שהיא לא תישלח לשום מקום.
האם שיעורי הנטישה של העגלה שלך עדיין גבוהים? אל תדאג! מחקרים מראים שרק כ -2% ממבקרי חנות המסחר האלקטרוני יבצעו רכישה בביקורם הראשון באתר. קמפיין מחדש של 19459055 יכול לשכנע אנשים לחזור מיד לאתר שלך ולהשלים את הרכישה שלהם.
18. דפי תודה
ברגע שמישהו מבצע רכישה באתר שלך, יש להפנות אותו לדף תודה. דף זה משרת כמה מטרות חשובות מאין כמוהו. ראשית, אישורי הזמנה או דפי תודה הם הכרח לעקוב אחר המרות כראוי באמצעות מודעות מדיה חברתית. שנית, זה מאפשר למשתמשים להיות בטוחים שהרכישה שלהם עברה ומאפשרת להם לדעת שאתה מעריך את העסק שלהם.
19. אופטימיזציה סלולרית
קצת יותר מ -50% מכל אתרי האינטרנט נפתחים ממכשירים ניידים, ואחוז זה צפוי רק לעלות ככל שהסמארטפונים והטאבלטים מתקדמים עוד יותר. כישלון במיטוב עיצוב אתרי המסחר האלקטרוני שלך לשימוש במובייל הוא אחת הטעויות הגדולות ביותר שאתה יכול לעשות!
יצירת פריסה מגיבה מאפשרת לאתר שלך להתאים לכל סוג מסך או מערכת הפעלה, כך שלא תצטרך לדאוג ליצור גרסת מובייל נפרדת לחלוטין לאתר שלך לכל סוג מכשיר אחר. רק וודא שגדלי התמונות ושדות הטופס שלך עובדים בכל הפלטפורמות השונות. בבדיקת האתר שלך, הקפד תמיד להציג אותו מכמה מכשירים ומערכות הפעלה שונות, רק כדי להיות בטוח.
טיפ בונוס : לאפשר לאנשים לשלם עבור המוצרים שלך באמצעות PayPal One Touch או Apple Pay יכול להגדיל את ההמרות של עד 12%!
20. עמוד השאלות הנפוצות
נמאס לך לענות על פניות לקוחות כל הזמן? הכללת דף שאלות נפוצות בתפריט הניווט של האתר שלך לא רק מקלה על זרימת שאלות המוצר, אלא היא גם יכולה ליצור אמון רב יותר בקרב מבקרי האתר שלך.
כיצד דפי שאלות נפוצות מייצרים אמון? הם מאפשרים למבקרים שלך לדעת שאתה עושה מאמץ להיות שקוף עם המוצרים ו / או השירותים שלך. הם גם מאפשרים לאנשים לדעת שאתה רציני לענות על שאלות, ומציעים שיהיה לך כישורי שירות לקוחות טובים ותדאג באמת לעזור לאנשים למצוא את המידע שהם צריכים.
לא רק זה, אלא שיש לך רשימה נגישה של תשובות לשאלות נפוצות אודות המותג שלך מבססת אותך כמומחה, ובונה אמון בקרב לקוחות פוטנציאליים שאתה מבין לגמרי את המוצר שלך. אנשים נוטים יותר לקנות מחברה שנראית מכובדת ובעלת ידע.
דפי שאלות ותשובות יכולים גם לשפר את הניווט באתר באמצעות היפר-קישורים המקשרים לדפים מתאימים באתר שלך.
21. מיתוג עקבי
למרות שזה חכם להשתמש במוסכמות פופולריות לעיצוב אתרים למסחר אלקטרוני כדי לייעל את האתר שלך, אתה גם רוצה שהאתר שלך יבלוט מהמתחרים שלך. מיתוג עקבי בכל דפי האתר הופך את ההתבלטות לקלה!
וודא שהלוגו שלך גלוי בכל עמוד באתר ושמור על ערכות צבע וגופנים עקביים ועל המותג. איש אינו אוהב ללחוץ על דף באתר רק כדי לתהות אם הם באתר אינטרנט חדש לחלוטין. שמירה על אותו תפריט ניווט מדויק ותכנית העיצוב בכל העמודים מציגה תמונה עקבית ואמינה.
22. קישורי מדיה חברתית
יתכן ששמת לב שבחנויות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר יש כפתורים המקשרים למדיה החברתית שלהם באתר שלהם. הכללת סמלים חברתיים בעיצוב האינטרנט שלך למסחר אלקטרוני מזמינה לקוחות לשמור על קשר ומעודדת קשרים בין לקוחות / מותג לטווח ארוך יותר.
הוכח כי קישורי מדיה חברתית באתר שלך הועלו כמגדילים את דירוג SEO ! רק וודא שהקישורים פותחים את חשבונות המדיה החברתית שלך בכרטיסייה חדשה מכיוון שאתה לא באמת רוצה שאנשים יעזבו את האתר שלך.
23. שמור על מינימום של טקסט
הסיכויים הם, שמשתמש הגיע לאתר האינטרנט שלך מכיוון שהם התעניינו באחד המוצרים שלך, לא לקרוא רומן (אלא אם כן אתה מוכר רומנים, כמובן). למשתמש הממוצע באינטרנט יש טווח קשב קצר, וחסימות טקסט גדולות יכולות להכביד. נסה לשמור את כל הטקסט באתר שלך, כולל תיאורי מוצרים, כמה שיותר קצר. ארגון מידע לפסקאות קצרות, נקודות קליעה או אפילו אינפוגרפיקה יכול להקל עליהם את הקריאה הרבה יותר ולהגדיל את הסבירות שאנשים יקראו אותם בפועל.
אז הנה לך את זה! ישנם 22 טיפים לעיצוב יעיל של מסחר אלקטרוני. זקוק לעזרה נוספת בעיצוב אתר המסחר האלקטרוני שלך? אנחנו כאן לעזור! לחץ כאן למידע נוסף על שירותי עיצוב אתרי המסחר האלקטרוני שלנו.