כל עסק קטן זקוק ללקוחות. ללא לקוחות מוסמכים, קשה יהיה לכל סוג של עסק (גדול או קטן) לשרוד בטווח הרחוק. מה הדרך הטובה ביותר לרכוש לקוחות? שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים.
אמנם ישנן סיבות רבות מדוע עליכם להשתמש בשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים בכדי לשפר ולהגדיל את החברה שלכם, והכי ברור הוא, אך הדבר יעזור לכם לזכות בלקוחות רבים יותר. ועזור לחברה שלך להשיג יותר בולטות.
עם הפופולריות הגוברת של רשתות חברתיות, אין ספק כי הלקוחות הפוטנציאליים שלך משתמשים בפלטפורמות המדיה החברתית הגדולות כמו פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם. והחלק הטוב ביותר הוא שרבים ממשתמשי המדיה החברתית האלה (הסיכויים שלך) מבקרים בפלטפורמות האלה מדי יום.
הנה כמה נתונים סטטיסטיים שיעזרו לך להבין את החשיבות של שיווק במדיה חברתית עבור עסקים קטנים ומדוע אתה צריך לקחת את זה ברצינות.
- על פי סקר שערך eMarketer , 88% מהעסקים משתמשים במדיה חברתית.
- 96% מהאנשים ש מדברים על המותג שלך לא עוקבים אחריך במדיה החברתית.
- לקוחות מוציאים 20% עד 40% יותר על מוצרים / שירותים של חברות העוסקות איתם במדיה חברתית.
כשאתה משתמש בשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים אתה יכול בקלות לפנות לקהל היעד שלך ולבנות איתם מערכת יחסים ארוכת שנים. זוהי דרך יעילה ביותר לבנות מותג שאנשים סומכים עליו תוך שהם מקבלים יותר מכות עבור הדולר שלך.
בנוסף, בהשוואה לטכניקות שיווק מסורתיות, עם שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים יש לך סיכוי גבוה יותר לקבל החזר חיובי על ההשקעה. זה נובע מהעובדה ששיווק באמצעות מדיה חברתית זול בהרבה עבור עסק קטן, במיוחד כזה עם תקציב מוגבל.
בהיותך בעל עסק קטן, עליך לראות במדיה החברתית כלי חזק שיכול לעזור לבנות מודעות חזקה, להגדיל את מספר המכירות ולבנות בסיס לקוחות אמיתי. כשאתה מבין באמת את הפוטנציאל של שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים, אתה תראה שהתוצאות שאתה משיג טובות בהרבה.
שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים: 4 טיפים שעובדים
נסקור ארבעה שיווק במדיה חברתית רלוונטית לקבלת טיפים לעסקים קטנים שיעזרו לחברה שלך להשיג יתרון על פני התחרות.
מספר 1: יש תוכנית ברורה במקום
כשמדובר בשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים, אסטרטגיה חזקה וברורה היא הצעד הראשון בדרך למציאת הצלחה. ישנן סיבות רבות לכך שעסק עשוי להיכשל בתוצאות עם שיווק במדיה חברתית, אך לפעמים זה רק בגלל שהם לא ידעו מה הם עושים.
כל פעולה שתנקוט בבניית נוכחות המדיה החברתית שלך ושיווק המותג שלך צריכה להיות מתוכננת בקפידה . לא משנה איזה סוג עסק אתה מנהל או מי קהל היעד שלך, כל עוד יש לך תוכנית שנקבעה, תמצא את זה יותר קל להתמודד עם אתגרים שאתה נתקל בהם.
כך תוכלו ליצור תוכנית שיווק מדיה חברתית איתנה לתוכנית עסקית קטנה.
א) קבעו את המטרות הימניות של המדיה החברתית
מה אתה רוצה להשיג באמצעות מדיה חברתית? כשמשתמשים בשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים, חשוב שתציבו יעדים ויעדים שיעזרו לכם בפועל לצמוח.
למשל, אם אתה משווק בפייסבוק, אתה צריך לא רק להתמקד בלהשיג יותר לייקים לפוסטים שלך ולדף שלך, אלא נסה גם להגדיל את מספר ההפניות והמכירות שאתה מקבל. נסה ליישר את יעדי המדיה החברתית שלך ליעדים העסקיים שלך.
כאשר אתה ממנף שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים, קל להיתקע במדדי יהירות ולא לשפר את השורה התחתונה של העסק שלך. אך הבין שמדיה חברתית תועיל רק לעסק הקטן שלך אם בסופו של דבר תשיג יותר לקוחות המשתמשים בו. אחרת זה פשוט בזבוז זמן, כסף ואנרגיה.
B) ערכו ביקורת תקינה חברתית תקינה
בכדי להפיק את המרב משיווק מדיה חברתית לעסקים קטנים, חשוב מאוד לדעת מי מהלקוחות והסיכויים שלך כבר קשורים אליך בפלטפורמות המדיה החברתית הגדולות. , ואיך הם תופסים את המותג שלך. זה נותן לך מושג טוב יותר לגבי מיקומך בזירת המדיה החברתית.
על ידי עריכת ביקורת תקינה חברתית תקינה, אתה בעצם מבין את המדיה החברתית הנוכחית שלך ובאותה עת אתה לומד איזו פלטפורמה משמשת לרוב על ידי שלך לקוחות כך שתוכלו להשתמש בזה.
ביקורת מדיה חברתית מעניקה לך גם ידע על התחומים שאתה צריך לשפר עליהם. ונקודת מבט טובה יותר על איך המתחרים שלך בונים את הנוכחות שלהם במדיה החברתית. זכרו, ככל שתדעו יותר על הלקוחות שלכם ועל התחרות שלכם, כך יהיה לכם קל יותר לנצח במשחק המדיה החברתית. מה שבתורו עוזר לעסק שלך לשרוד ולצמוח.
ג) בנה את נוכחות המדיה החברתית שלך
אם אין לך כבר חשבונות מדיה חברתית לחברה שלך, הגיע הזמן שתיצור אותם. עם זאת, חשוב ביותר שתעבוד רק עם רשתות מדיה חברתית שיעזרו ישירות לסוג העסק שלך לצמוח. במילים אחרות, רשת המדיה החברתית שאתה מקדיש לה את זמנה צריכה להתאים למטרות העסק הקטן שלך.
למרות שזה לא אומר שאתה צריך רק ליצור חשבון אחד או שניים כדי לקדם את המותג שלך. חלפו הימים שבהם פייסבוק וטוויטר הם פלטפורמות המדיה החברתית היחידות הזמינות לעסק. כיום יש לנו יוטיוב, אינסטגרם, לינקדאין, סנאפצ’ט ופינטרסט שיש להם גם בסיס משתמשים משלהם.
אז עדיף ליצור ולנסות לפרסם בפלטפורמות האלה כדי לראות איזו מעורבות היא הכי טובה. אז אתה יכול להתמקד ברשתות המדיה החברתית שיש בהן העוקבים העוסקים ביותר. אחרי הכל, עליכם להיות במקום בו הקהל שלכם נמצא.
ברגע שתעברו שלב זה, תצטרכו לבנות את הנוכחות שלכם במדיה החברתית ברשת שתבחרו. זה לא אומר שאתה מפרסם תוכן אקראי בדפים החברתיים שלך . כל צעד שאתה נוקט בכדי לשפר את הנוכחות שלך צריך להתאים ליעדים העסקיים הגדולים והקטנים שלך.
פעילויות המדיה החברתית שלך צריכות להיות גם בקנה אחד עם אהבותיהם ואהבותיהם של קהל היעד שלך. ללא קשר למה שאתה רוצה להשיג בפעילות השיווק שלך במדיה החברתית, וודא שכל אחד מהחשבונות שלך ישקף את היעדים שלך ואת ערכי המותג העיקריים שלך.
ד) קבל השראה ממותגים אחרים
כשאתה מבצע שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים, קל להתבלבל ולהבין לא נכון מה הקהל שלך מחפש. זה יכול להוביל אותך ליצור תוכן שאינו תואם את היעדים העסקיים הכוללים שלך. זו הסיבה שאתה צריך לבזבז זמן בחיפוש וניתוח של סוג התוכן שעסקים אחרים מפרסמים בחשבונות המדיה החברתית שלהם.
חברות אלה יכולות להיות המתחרות הישירות שלך או עשויות אפילו להחמיא לעסק שלך. הרעיון הוא לקבל הבנה ברורה של סוג התוכן העובד עבורם. חפש דפוסים וראה מה מביא להם את התגובה החברתית ביותר.
אתה יכול גם למנף את ההאזנה החברתית כדי למצוא תובנות לגבי הסיכויים שלך ומה הם רוצים לראות ממך. זה לא רק מבטיח לך ליצור תוכן מתאים באופן קבוע, אלא זה גם עוזר לך להתבלט מהקהל.
כשאתה מחפש השראה, אין צורך שתקפיד רק לנתח עסקים קטנים אחרים המשתמשים בשיווק במדיה חברתית. אתה יכול גם לחרוג ולמעשה ללמוד ממובילי התעשייה וממותגים גדולים יותר כמו סטארבקס, אוראו, נטפליקס, אפל וכו ‘. זה מאפשר לך ללמוד שיעורים חברתיים אמיתיים במדיה חברתית ממקור ראשון.
זכור, לחברות הגדולות הללו יש תקציבי עתק שהם מקצים למדיה חברתית והרבה מה שהם עושים מגובה במחקר והבנה אמיתיים. כשאתה מבין את הדרך שלהם לעשות דברים ורואה כיצד הם מיישמים את הטקטיקות שלהם במדיה החברתית, זה נותן השראה אמיתית לנסח את האסטרטגיה שלך.
ה) צור לוח שנה למדיה חברתית
אין די ביצירת תוכן באיכות המדיה החברתית. עליכם גם לוודא שהוא יגיע לעוקבים שלכם באופן עקבי. דרך יעילה לשתף את סוג התוכן הנכון היא להשתמש בלוח השנה של המדיה החברתית. מבלי לסבך דברים, לוח שנה של מדיה חברתית אינו אלא לוח זמנים מפורט של סוג התוכן שתפרסם לכל אחד מחשבונות המדיה החברתית שלך. זה נותן לך את הבהירות הדרושה לפרסום עדכוני מדיה חברתית החשובים.
ישנן דרכים רבות ליצור את לוח המדיה החברתית שלך. אתה יכול לבחור ללכת בדרך הפשוטה באמצעות גיליון אלקטרוני או לוח שנה בכונן Google שלך, או להשתמש בגישה איתנה יותר באמצעות כלי בתשלום.
לא משנה באיזה כלי אתה משתמש כדי ליצור את לוח השנה שלך, מה שחשוב באמת הוא כמה הוא מפורט ואיך תבצע אותו. מכיוון שבסופו של דבר הביצוע המדויק שלך ממלא תפקיד חשוב בהפיכת המאמצים שלך.
קיום לוח שנה של מדיה חברתית ברורה מאפשר לך להישאר באחריות, להיות עקבי, לחסוך המון זמן, להיות פרודוקטיבי יותר ולהשיג שקט נפשי – כל אלה תורמים לבניית גישה שיווקית במדיה חברתית עם תוצאות. .
מספר 2: בחר את הרציף הנכון
אחד הדברים שיכולים להשפיע על שיווק המדיה החברתית שלך על תוצאות עסקיות קטנות הוא הבחירה של הפלטפורמה שלך . בכדי להפיק את המרב משיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים ולהביא למותג שלך לבלוט מהשאר, חשוב מאוד שתבחר פלטפורמה שמתאימה ליעדים העסקיים שלך. אם לא, אתה עלול לבזבז את זמנך וכספך ברשת חברתית אשר ככל הנראה לא תתן לך החזר חיובי על ההשקעה.
אל תטעו בבחירת פלטפורמת מדיה חברתית המבוססת על הערכה פרועה או על מה שאחרים עושים. חשוב שתתחשבו בקהל היעד שלכם, בהעדפותיו ובדמוגרפיה אחרת לפני שתתחילו לעבוד עם פלטפורמה.
הבה נבחן לשלוש מהפלטפורמות החברתיות הגדולות, פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין ומה הופך אותם לשונים.
פלטפורמה 1: פייסבוק
אחת הסיבות לכך שפייסבוק מהווה אופציה אטרקטיבית לשיווק במדיה חברתית עבור משווקים של עסקים קטנים היא מכיוון שיש לה יותר משני מיליארד משתמשים פעילים בחודש, מה שגורם לשוק עצום להשתמש בכך שעסק קטן לא יכול אחרת להיות מסוגל להגיע.
לא ניתן למצוא את סוג הטווח שאתה יכול לחוות באמצעות פייסבוק בשום אתר אחר ברשת המדיה החברתית. וזו הסיבה שתהיה נוכחות חזקה בפייסבוק יכולה לעזור לעסק הקטן שלך לעבור לשלב הבא.
דבר נוסף שחשוב לקחת בחשבון הוא העובדה שבימינו אנשים רבים מחפשים מוצרים ושירותים ישירות בפייסבוק. זה נכון, נעלמו הימים שבהם גוגל הייתה מנוע החיפוש היחיד באינטרנט.
כיום, פייסבוק העניקה לאנשים אפשרות חדשה לחפש ולמצוא מה הם מחפשים.
להלן כמה דמוגרפיה מרכזית בפייסבוק שתוכל לקחת בחשבון:
- משתמשי הפייסבוק נופלים במידה רבה בסוגיית הגילאים 25 עד 34.
- כשמדובר במינים, 47% ממשתמשי הפייסבוק הם גברים ו 53% מהם או נשים.
- אם מדברים על משתמשים מקוונים בכירים, 56% מבייבי בום (בני 65 ומעלה) נמצאים בפייסבוק.
פייסבוק הפכה למרכז לעסקים ולמותגים להתחבר לקהל היעד שלהם. זוהי הפלטפורמה החברתית המעניקה לך גישה למספר רב של גלגלי עיניים אפילו בתקציב מוגבל.
זו בדיוק הסיבה שמערכת הפרסום שנוצרה על ידי פייסבוק היא אחת היעילות ביותר שיש שם. רמת המיקוד שתוכלו להשיג באמצעות מודעות בפייסבוק יכולה לעזור לעסקים קטנים כמו שלכם לקבל את התשואה הטובה ביותר על השקעתם.
נוכחות חזקה בפייסבוק חשובה לא פחות מאשר אתר משלך. זה נותן לך יתרון על פני עסקים קטנים אחרים בנישה שלך שלא משתמשים בפייסבוק כדי לשווק את העסק ולבנות מערכות יחסים חדשות.
החלק הטוב ביותר בפייסבוק הוא שזה עוזר לך ליצור קשר עם מספר גדול של אנשים רלוונטיים בשבריר של עלות. אלה יכולים להיות הלקוחות הפוטנציאליים שלך שאולי לא הגעתם אליהם בלי פייסבוק.
בפייסבוק יש גם תכונות סטרימינג לייב המאפשרות לך לפנות לקהל שלך בזמן אמת. זוהי דרך נהדרת לגדל ולטפח קשרים חדשים ולשפר את רמת האמון שיש לאנשים במותג שלך.
פייסבוק מאפשרת לך גם לשלב את עסק המסחר האלקטרוני שלך ומסייע לך להגדיל את מספר המכירות בטווח הרחוק. ברור שזה תלוי באיזו יעילות אתה ממנף את פייסבוק וסוג המאמץ והכסף שאתה משקיע בכדי להרגיש את נוכחות המותג שלך.
פלטפורמה 2: Instagram
אם אתה פעיל במדיה חברתית בכל דרך שהיא, עליך לדעת על הפופולריות של אינסטגרם. אינסטגרם היא אפליקציית שיתוף תמונות ורשת חברתית הנמצאת בבעלות לא אחר מאשר פייסבוק.
כשתראה את המשימה הכוללת של אינסטגרם וכיצד חברת האם שלה פייסבוק רוצה למקם אותה בשוק, תוכל להבין את הפוטנציאל האמיתי שהרשת החברתית מציעה. זה הרבה יותר מאפליקציית שיתוף תמונות. שפירושו כעסק קטן, אתה אמור להיות מסוגל למצוא את קהל היעד שלך וגם להתחבר אליו חזותית כמו שלא היה מעולם.
כל משתמש באינסטגרם יודע שלהיות אינסטגרם כל עניין של שיתוף והפצת חזותיים מושכים בצורה של תמונות, סרטונים וסיפורים. והם עושים את שלהם. מה שמביא יותר משתמשים מיום ליום ומגדיל את רמת המעורבות.
אינסטגרם באטיות ובאופן קבוע הופכת לאחד המקומות החשובים באינטרנט להתחבר לאנשים אחרים על ידי שיתוף תוכן חזותי שחשוב להם באמת. יותר ויותר מותגים ועסקים קטנים החלו להשתמש באינסטגרם באופן יצירתי כדי לא רק להפיץ מודעות אלא גם לייצר מכירות.
הנה כמה דמוגרפיות אינסטגרם מרכזיות:
- חכם מגדרי, באינסטגרם יש יותר זכרים מאשר נקבות. כ- 51% ממשתמשי אינסטגרם הם גברים וכ- 49% מהם נשים.
- ארה”ב. הוא שוק פופולרי עבור אינסטגרם מכיוון ש 55% ממשתמשיה נופלים במדור הגילאים 18 עד 29 שנים. פירוש הדבר שאינסטגרם נשלטת על ידי אלפי המילניום.
- לאחר אלפי המילניום, המשתמשים שיש להם את הנתח הגדול ביותר באינסטגרם מגיעים לתלמידים בגיל 30 עד 50 שנה, מהווים עד 28% מבסיס המשתמשים הכולל.
אינסטגרם תפעל בצורה מדהימה עבור העסק שלך אם יש לך חזותיים חזקים לשתף. לדוגמה, אם אתה אתר מסחר אלקטרוני המספק לקהל נשי, אינסטגרם היא מקום נהדר לשתף תמונות של המוצרים הפיזיים שלך ולנהל קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך.
מה שהופך את אינסטגרם לשונה משאר הרשתות החברתיות הוא שהיא מאפשרת לך להציג ולהציג את המוצרים שלך כמו שהלקוחות שלך רוצים לראות. אנשים רוצים להתחבר למוצר ברמה הוויזואלית לפני שהם משקיעים בו. על ידי יצירת ויזואליות רלוונטיות תוכל לספר סיפור שקהל היעד שלך יכול לחוות בצורה ייחודית ובלתי נשכחת. מה יכול להיות מושך יותר מזה?
אתה יכול גם למנף את הסיפורים הייחודיים של אינסטגרם ולקחת אנשים אל מאחורי הקלעים. הראה להם מה הם לא היו רואים בדרך כלל. לדוגמה, אתה יכול לעשות להם סיור במשרד או להראות להם איך הצוות שלך עובד ברקע. זוהי דרך מושלמת לתעד את המסע של העסק שלך ולשתף אותו עם התמונות שלך כדי להרחיב את המותג שלך.
אינסטגרם מאפשרת לך לתקשר עם הקהל שלך ביותר מאחד. אתה יכול אפילו ללכת צעד קדימה ולתקשר עם העוקבים שלך ברמה הרבה יותר עמוקה על ידי מינוף הכוח של העברת הודעות ישירות. כך תוכלו להתחבר לקהל שלכם באופן אישי יותר. מה שיכול להשפיע באופן חיובי על העסק שלך וכיצד אנשים תופסים את המותג שלך.
פלטפורמה 3: לינקדאין
לינקדאין היא המקום בו אנשי המקצוע של האינטרנט מסתובבים. זוהי רשת חברתית המאפשרת לאנשי מקצוע מכל הרמות להתחבר זה לזה וליצור הזדמנויות נוספות לאורך הדרך. יש אנשים הרואים בזה גרסה רשמית של פייסבוק, עם הכלים המדויקים הדרושים לך בכדי להעלות את טווח ההגעה של המותג שלך.
אין ספק כי לינקדאין נותן לך גישה למשתמשים שאולי לא תוכל לזהות ברשתות חברתיות גדולות אחרות כמו פייסבוק וטוויטר. זה המקום בו קורים העסק. אין פלא שמיקרוסופט הוציאה יותר מ 25 מיליון דולר לרכישתה בשנת 2016.
עוד כמה דמוגרפיה שיעזרו לך לקבל תמונה טובה יותר:
- כ -56% ממשתמשי לינקדאין הם גברים ו -44% מהם נשים.
- 25% מהמשתמשים הקבועים בלינקדאין נופלים בקבוצת הגיל 18 עד 29.
- יותר מ -60% ממשתמשי הלינקדאין מגיעים לתלמידים בגיל 30 עד 65 שנים.
לינקדאין מציעה כמה מהתכונות הרלוונטיות והידידותיות למשתמש שעסק קטן יוכל לנצל.
בראש ובראשונה יש ל- LinkedIn קהילה של אנשי מקצוע שאוהבים ליצור קשר עם אנשי מקצוע ומותגים אחרים. יש להם חוש עסקי והבנה עסקיים כיצד להתחבר ולעבוד עם אחרים.
זוהי פלטפורמה של מדיה חברתית שמציעה לך הגדרה מקצועית לבניית קשרים עם עסקים אחרים הפעילים גם הם חברתית. שפירושו כעסק קטן, קל לך להיות מוביל מחשבה על ידי מינוף הכוח של קהילת לינקדאין.
אתה יכול להשתמש בלינקדאין כדי להגביר את מודעות המותג שלך ולגרום לאנשים נוספים לגלות עניין בעסק שלך על ידי יצירת דף חברה ייעודי.
גם כשאתה מחפש להעסיק מישהו לעסק הקטן שלך, לינקדאין מאפשר לך ליצור ולפרסם משרות פנויות ממוקדות שיכולות להיות המועמד הנכון למצוא.
כן, פלטפורמת הפרסום בלינקדאין מעט יקרה מזו של פייסבוק, אבל זה יכול להיות שווה את זה, במיוחד אם אתה בתחום ה- B2B.
השתמש במידע שלעיל כדי לנתח ולברר איזו רשת מדיה חברתית תעבוד הכי טוב כדי לעזור לך להקים את העסק הקטן שלך. במידת הצורך יתכן שתצטרך להפיץ את המאמצים שלך על פני אתרי מדיה חברתית מרובים. אחת או רבות – ההחלטה שלך צריכה להיות תלויה ביעדים העסקיים שלך.
# 3: עבודה עם פרסות קונה
השיווק שלך במדיה החברתית ל”הרפתקה “לעסקים קטנים יעבור זמן קצר ומושמר על ידי המתחרים שלך אם לא תביני את קהל היעד שלך. אתה צריך להכיר את הקהל שלך כמו גב כף היד כדי לקבל תמונה טובה יותר של נקודות הכאב שלהם וגם של מה שמרגש אותם. עליכם לדעת את היעדים והיעדים שלהם.
כמה אתה יודע היטב את הקהל שלך ניתן לראות בבירור בתוכן המדיה החברתית שאתה יוצר. אם התוכן אינו מציע ערך לקהל שלך ולא עוזר להם בצורה ראויה, הם ימנעו מקריאתו. מה שישפיע כמובן על מספר השיתופים והעוקבים החברתיים שתקבל בעתיד.
כשאתה מבין את הלקוח הפוטנציאלי שלך ואת מה שהוא מחפש, נעשה קל להתחבר אליו ברמה גבוהה יותר. העסק שלך יוכל לייצר מספרים נוספים ולהוסיף לשורה התחתונה עם כל לקוח שאיתו אתה מתחבר.
אם אתה מסתכל סביבך, תגלה שיותר ממחצית העסקים לא עבדו על יצירת פרסונה של קונה, וזה הצעד הראשון והבסיסי ביותר להכיר את שירות הקהל שלך. ככל שתכירו יותר על הלקוחות האופייניים ליום ועל מכשולים העומדים בפניהם, כך יהיה לכם קל יותר לעמוד בהבטחותיכם ולתת להם פתרונות משתלמים לבעיות שלהם.
שלב 1 : חקר את הקהל שלך
כדי להכיר את הקהל שלך אתה צריך לעשות מחקר כלשהו אודותיהם. זה מאפשר לך ליצור פרסונה מציאותית ומדויקת. זה מוביל לך ללמוד על הפרטים החשובים של הלקוחות שלך שלא היית מוצא אחרת.
התחל מהבנת הלקוחות הנוכחיים שלך ואיך אתה מתקשר איתם. למדו על הרגלים שלהם וכיצד הם מתקשרים עם המותג שלכם. יש לך לקוחות שהם מעריצים גדולים של המוצרים שלך? האם חלקם קונים ממך שוב ושוב? אילו תכונות גורמות להם להיות שונים או דומים לאחרים?
שאלת עצמך את השאלות הנכונות יכול לעזור לך לגלות את הנקודות הנפוצות בין כמה מהלקוחות החשובים ביותר שלך. על סמך מידע זה, תוכל ליצור פרסונה חזקה שתעזור לך להתחבר ללקוחות פוטנציאליים במדיה החברתית.
כשאתה משתמש במדיה חברתית, יש לך גם הזדמנות ייחודית להתחבר ללקוחות שהתלוננו על המוצר / השירות שלך בפייסבוק או בטוויטר. לקוחות אלה עם חוויה לא טובה יכולים להציע לך עצות ייחודיות רבות לאן אתה משתבש ואיך אתה יכול להשתפר.
שלב 2 : פיתוח פרסונות נפרדות
ברגע שיש לך את הפרטים הקטנים שאתה מוצא משותף בין הלקוחות הטובים ביותר, הגיע הזמן לארגן אותם לפרסומות שונות, מה שעוזר לך למקד לדייק יותר כאשר אתה משתמש בשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים.
תוכלו לעשות זאת בקלות על ידי יצירת רשימת לקוחות בתוך הקהל שלכם החולקים אותם סוגים של יעדים ומתמודדים עם אתגרים דומים. צור קבוצות נפרדות מלקוחות אלה וסווג אותם. כל קטגוריה שתוסיף אינה אלא פרסונה ייחודית שתמנף בהמשך.
לדוגמא, אם אתה מורה ליוגה, חלק מהתלמידים שלך עשויים לרצות לעשות יוגה כדי לשכלל את תנוחתם בעוד שאחרים עשויים לשאוף לעשות זאת לבניית כוח שריר. אמנם שני הלקוחות האלה רוצים לעשות יוגה, אך מסיבות או יעדים שונים. מסיבה זו הגיוני ליצור עבורם שתי פרסומות שונות.
שלב 3 : שם את הפרסומות שלך והוסף פרטים
כשאתה נותן שם לפרסונה של הקונה שלך אתה משיג שני דברים חשובים: ראשית יהיה קל יותר ליצור קשר עם הקונים שלך כשאתה מרגיש שאתה באמת מתקשר עם אדם אמיתי. שנית, זה יכול לעזור לך ליצור תוכן הרבה יותר טוב המותאם אישית או להתאמה אישית לקבוצה הנכונה.
עסקים שמתייחסים ברצינות לאנשי קונים מוודאים שהם מתמקדים בפרטים הקטנים. אז אם אתה יכול, הוסף תמונה לכל אחת מהאישיות של הקונה שלך כדי להקל עליהם להתחבר. ככל שמציאותי יותר, כן ייטב.
# 4: אל תתעלם מכוח הקידום באמצעות מדיה חברתית
עסקים קטנים רבים חושבים שמדיה חברתית נוגעת רק בבניית מותג והגברת המודעות. אבל האם ידעת שבכך שלא למנף רשתות חברתיות לקידום המוצרים שלך אתה באמת משאיר כסף על השולחן? זה נכון. המדיה החברתית היא ענקית וכאשר משתמשים בה בדרך הנכונה היא יכולה להכניס המון מכירות לעסק שלך.
עכשיו, אם אתה חושב שקידום באמצעות מדיה חברתית זה רק לשלוח ציוץ או לשתף תמונה באינסטגרם, אתה טועה. אתה צריך אסטרטגיה ממוקדת כדי לוודא שאתה קוצר את התוצאות הטובות ביותר מהמאמצים שלך.
אתה צריך לדאוג לעוקבי המדיה החברתית שלך על ידי איזון בין תוכן חשוב לתוכן פרסומי. במילים אחרות, מרבית הפעילות שלך במדיה החברתית צריכה להיות לא קידום מכירות כדי לבנות אמון ולהוסיף ערך לחיי העוקבים שלך. אחוז קטן (נניח 20 אחוז) צריך להיות ממוקד בהגדלת מספרי המכירות שלך בפועל. עבור כל 8 ציוצים מעניינים ואינפורמטיביים, שתפו 2 ציוצים לקידום מכירות שעוזרים לכם להגדיל את בסיס הלקוחות שלכם.
עליך למנף גם את סוג התוכן הנכון לקידום על בסיס הרשת החברתית עליה אתה עובד. כל אתר מדיה חברתית שונה מבחינת התוכן שמשתמשים משתפים בו. עליכם להשתלב וליצור תוכן העולה על הנושא הכללי של הרשת. אם אתה זקוק לעצות נוספות כיצד ליישם אסטרטגיה לשיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים – זו המומחיות שלנו! בדוק את שירותי ניהול המדיה החברתית שלנו ואז קבעו זמן כדי לדבר על האופן בו תוכלו למנף את כל הלקוחות הפוטנציאליים שם הממתינים לראות את המותג שלכם!
