כיצד להפעיל משתמשים

עכשיו יש לך מבקרים במוצר שלך, אבל זו הבעיה. הם רק מבקרים. מצאת דרך לגרום להם להגיע למוצר שלך, אבל אם זה כל מה שאתה עושה אז הם יקפצו בקצב גבוה להפליא. המטרה שלך היא להפעיל אותם. הפעלה היא הפעולה של לגרום להם לנקוט פעולה במוצר שלכם אליו אתם מכוונים. ההפעלה אינה רק הפעולה של אותם לחיצה אקראית ולא להקפיץ. ההפעלה היא כאשר הם עושים משהו שהחלטת לפני כן שהם צריכים לעשות, משהו שמקפיץ את המטרות שלך. להלן מספר יעדי הפעלה אפשריים:

• כתובת דוא”ל
• צור חשבון
• קרא משהו
• הגב על משהו
• שתף משהו
• קנה משהו
• מלא משהו
• צפה במשהו
• אינטראקציה עם מישהו
• בקשת חבר מישהו

[19459006 ]

חלק מיעדי ההפעלה הללו אולי נראים מטופשים, בעוד שאחרים נראים רלוונטיים, אך המטרות הספציפיות שלך יהיו תלויות לחלוטין במוצר שלך. אם המוצר שלך הוא בלוג שמרוויח כסף מפרסום, ייתכן שתרצה להתמקד במספרים 1, 3, 4 או 5. אם יש לך כתובת דוא”ל תוכל להודיע ​​להם בעתיד על מאמרים חדשים. אם הם קוראים את מה שכבר נמצא באתר שלך הם יראו את איכות העיתונאות שלך וירצו לקרוא עוד. אם הם מגיבים על מאמר, יהיה להם יותר קל לחזור, במיוחד אם אחרים יגיבו להם. אם הם משתפים את המאמר שלך בטוויטר זה יביא לך יותר קוראים. כל המטרות הללו מובילות לגלגלי עיניים שיגרמו לך יותר כסף עם מפרסמים. למוצר אחר יהיו מטרות שונות לחלוטין.

כמו כן, חשוב להכיר בכך שככל שיש לך פחות מטרות, כך גדל הסיכוי שתשיג אותן. אם יש לך 5 יעדי הפעלה, קשה להשתמש בטקטיקות בפרק זה כדי להשיג אחת מהן ביעילות. לכל הפחות, עבור קטע נתון במוצר שלך, עליך להיות יעד הפעלה ראשוני אחד.

דפי נחיתה

כשמישהו מבקר באתר שלך השימוש בדף נחיתה יכול להגדיל מאוד את הסיכוי שלך להפעיל אותם. דף נחיתה שונה מדף הבית שלך. יתכנו כמה מאותם אלמנטים, אך לא כולם. דף נחיתה הוא עמוד שאתה יוצר בתוך המוצר שלך שאתה יכול לכוון אליו אנשים לקמפיינים מסוימים. לדוגמה, אם אתה תמיד ציוץ על סוגים מסוימים של דברים מחשבון הטוויטר של החברה, אתה עלול לגרום לכתובת האתר הביולוגית שלך בטוויטר לשלוח אותם לדף נחיתה המדגיש אותם נושאים. להלן כמה מהמאפיינים המובהקים של דף נחיתה ומדוע תשתמש בזה:

ניווט מוגבל
אם מישהו מגיע לדף נחיתה ממסע פרסום ספציפי זה אומר ש אתה יכול להסתיר רבים ממרכיבי הניווט, מכיוון שזה פשוט יסיח את דעתם של אנשים מהשגת היעד עליו החלטתם. הם כבר הראו עניין בכך שהם מלכתחילה היו בדף נחיתה, כך שתוכלו למקד את תשומת ליבם.

קריאה יחידה לפעולה
דף נחיתה זקוק לקריאה לפעולה אחת בלבד מאותה סיבה שאתה לא צריך הרבה גורמי ניווט. אם תיתן להם אפשרויות אז תאבד אותם ואף אחד לא יכול להגיע לדף נחיתה אלא אם כן הם עברו קמפיין ספציפי, מה שאומר שהם בשלים להפעלה.

שפה קונגרוסית
מכיוון שאתה מכיר את המקור של אדם שמסיים בדף נחיתה מסוים, אתה יכול להתאים עבורו את החוויה. עליך להשתמש בשפה שתמשוך אותם, גם אם היא אינה מושכת את המבקרים שלך בכלל. השפה ואפילו הדימויים של דף הנחיתה שלך צריכים להיות עולים בקנה אחד עם הציפיות שלהם בהתבסס על המקור ממנו הם הגיעו.

יש דף נחיתה מסוג מסוים שהופך להיות פופולרי מאוד, ויש לו כמה מאפיינים מובחנים, וזה עמוד ההשקה, או הדף הקרוב. דף השקה הוא דף נחיתה שהצבת לפני שהמוצר שלך אפילו ציבורי, והמטרה היא לאסוף כתובות דוא”ל של מבקרים, כך שתוכל ליידע אותם על המוצר שלך כשאתה הופך לחיות. הנה כמה דברים שכדאי להבין לגבי דף נחיתה מסוג זה:

השתמש בו כדי להשיג תנועה, ולא רק הפעלות

לפני שתשיק בפועל היא אחת התקופות הטובות ביותר להשיג תנועה. אתה יכול לומר לאנשים שהם יכניסו למוצר שלך תחילה אם הם ישתפו את דף ההשקה שלך עם אחרים, או שתוכל רק לאפשר להם להירשם לרשימת הבטא שלך אם הם ציוצים עליך תחילה. להיות יצירתי.

הכותרת וכותרת המשנה היא הכל

מכיוון שלא הושקת עדיין כנראה שלא יהיה לך הרבה פרטים להוסיף לדף ההשקה. המשמעות היא שהכותרת וכותרת המשנה הופכות לחשובים מאוד. אם המילים המעטות האלה לא זוכות לתשומת לב של מישהו, הן יקפצו.

דימויים רגשיים הם חובה

מלבד הכותרת וכותרת המשנה, אתה זקוק גם לדימוי רגשי מאוד. תמונת רקע עם מסך מלא היא הנוהג המקובל. גרמו להם לחוש רגש, למרות חוסר התוכן שלכם.

אל תתן לרשימה להתקרר

כשאתה בונה רשימה של אנשים שמעוניינים בהשקת המוצר שלך אסור לך לתת לרשימה להתקרר. אם אינך שולח אליהם דוא”ל במשך חודשים, ספר להם פתאום על ההשקה שלך, שיעור הקליקים שלך יהיה נמוך מאוד. שמור על קשר איתם בתהליך בניית המוצר שלך כדי להתחמם, או אל תקח אפילו כתובות דוא”ל עד שתגיע לחודש (או פחות) מההשקה.

אם אתה מנסה ליצור דפי נחיתה במהירות אתה יכול להשתמש בשירות כמו unbounce.com, ואם אתה יוצר דף השקה אתה יכול להשתמש בשירות כמו Launchrock .

קופירייטינג

אם אתה רוצה שאנשים יבצעו פעולה מסוימת ולא יתנפצו, המילים שאתה משתמש בהן חשובות יותר ממה שאתה מבין. אנו משקיעים כל כך הרבה זמן באובססיביות על חזותיים, עד שקופירייטינג לפעמים מושב אחורי. חשובים כמו חזותיים, אם אתה רוצה שמישהו יידע משהו, או יבין משהו, או יעשה משהו, כנראה שאתה צריך להשתמש במילים. להלן כמה תובנות בנושא קופירייטינג:

הכותרת צריכה להזכיר את הצעת הערך הייחודית שלך

מדוע המוצר שלך ייחודי? מה אתה עושה שהמתחרים לא עושים, או לא יכולים לעשות. אם אתה לא אומר לאנשים שאתה ייחודי, המבקרים יניחו שאתה לא.

כותרת המשנה צריכה להסביר עוד יותר את הצעת הערך הייחודי שלך

כותרת המשנה היא טקסט קטן יותר מתחת לכותרת שלך שממחישה עוד יותר את הערך הייחודי שלך. זה עשוי לתת סיבות לכך שהכותרת נכונה. השתמש בזה כדי להסיר את הספקות או כדי להבהיר את הכותרת.

קופירייטינג ארוך מתאים למוצרים יקרים

אם אתה מוכר משהו שעולה 500 $ אתה צריך קופירייטינג ארוך יותר. זה ייתן לך הזדמנות ליידע, לענות על התנגדויות, ופשוט לשכנע אותם להיות חברים מופעלים.

קופירייטינג קצר הוא טוב עבור פריטים פחות יקרים

אם אתה מוכר משהו תמורת 20 $ אז קופירייטינג ארוך יעלה יותר התנגדויות ממה שהוא עונה. זה יבלבל אנשים יותר משהוא עוזר לאנשים. עבור מוצרים בעלות נמוכה, העתק קצר, מדויק, עדיף.

קהלים שונים יגיבו לסוגים שונים של מילים

אל תחקו רק את סגנון הקופירייטינג של מישהו אחר. המילים שלך צריכות להתאים לקהל שלך. עליך להשתמש בז’רגון אם אתה מדבר עם רופאים, אך לא אם אתה מדבר עם הדיוטות. אתה יכול להשתמש בסלנג אם אתה מכוון לילדים, אך לא אם הקהל שלך מלא בסבתות.

השתמש בפיתוח לקוחות כדי להודיע ​​לקופירייטינג

על ידי חקר הקהל שלך באופן מקוון (לוחות מודעות, סקרים וכו ‘) תתחיל לראות באילו מילים הם כבר משתמשים. אם אתה משתמש במילים שלהם בעצמך בקופירייטינג, תוכל להפעיל אותם הרבה יותר קל.

ההוכחה החברתית היא קופירייטינג

יהיה זה חכם להשתמש בהמלצות במוצר שלך מכיוון שבני האדם מתנהגים במנטליות של עדר. אם כולם עושים משהו אז גם אני. הוכחה חברתית היא סוג של קופירייטינג שיעזור לך להפעיל מבקרים.

אל תשכח את המיקרוקופיה

המיקרוקופיה היא טיפים הכלים הקצרים, תיבות הרחף או טקסט אחר שעוזר למבקר לנווט בממשק. רמזים קטנים, במקום הנכון, יכולים לעזור לאנשים לנווט בממשק המשתמש שלך. מבקרים מבולבלים בדרך כלל לא עושים מה שאתה רוצה.

קריאות לפעולות

כבר הזכרנו את זה כמה פעמים, אבל קריאות לפעולה ראויות לקטע משלהן. הדרך הטובה ביותר לגרום למישהו לעשות מה שאתה רוצה היא על ידי מתן קריאה ברורה לפעולה. אין להשאיר דבר לדמיונם. אמור להם היכן ללחוץ והבהיר את הכפתור. אמור למי להתקשר ולהפוך את מספר הטלפון לבולט. הפעל מבקרים על ידי אמור לאנשים, באופן הכי מפורש שאתה יכול, מה אתה רוצה שהם יעשו. להלן מספר דוגמאות לקריאה נהדרת לפעולות.



Onboarding

כשאנשים מגיעים לאתר שלך זה כאילו הושלכו באמצע העיר ניו יורק בלי מפה ובלי תחושת כיוון . התפקיד שלך הוא לתת להם אוריינטציה, ולהוביל אותם למקומות אליהם אתה רוצה שהם ילכו. אחת הדרכים הטובות ביותר להנחות את המבקרים היא באמצעות סיפון אונליין. Onboarding יכול לקחת צורה של כיוונים חזותיים המונחים על גבי המסך, או סדרת עמודים המובילה את המבקרים ממקום למקום. חשבו על אונבורד כמו מדריך טיולים דיגיטלי עבור המוצר שלכם. סרטון הסבר יכול אפילו להיות חלק מאסטרטגיית ה- onboarding שלך.

בטוויטר יש את אחת החוויות המדוברות ביותר על סיפון האונבובינג מכיוון שהם מדריכים אנשים בזהירות ליצור חשבון לשימוש בחשבון, והכל דרך האונליין. הם יודעים שחשבון שלא עוקב אחר אף אחד אינו מועיל, ולכן הם הופכים את המעקב אחר אחרים לחלק מתהליך ההרשמה.

דוגמא נהדרת נוספת לאונפוד היא InVision. הם נותנים לך קופצים גדולים, ברורים, לאורך כל המוצר שלהם המדריכים אותך ומספרים לך את מה שאתה צריך לדעת.



אנשים לא סבלניים, ולא אכפת להם מהמוצר שלך מספיק כדי לברר כיצד להשתמש בו. אם ברצונך להפעיל מבקרים ולגרום להם לנקוט בפעולות מסוימות, עליך ליצור בזהירות את חווית האונליין שלך.

המשחק

יש משהו במשחקים המחובר למוח האנושי. אנחנו אוהבים להתקדם, לקבל פרסים, לדירוג על Leaderboards, לסיים משימות, להתיישר, ולבלות בזמן שאנחנו עושים את זה. המשחק הוא כאשר אתה משתמש במכניקת משחק בתוך המוצר שלך, וניתן להשתמש בו להפעלת חברים. משחק יכול לגרום למישהו לבצע פעולות שבדרך כלל לא היו משלימות. הנה כמה דוגמאות:

התקדמות

מקובל במוצרים לומר לאנשים שהפרופיל שלהם רק אחוז מסוים. זה מבקש מאיתנו להגיע ל 100% מכיוון שאנחנו שונאים שלא לסיים משהו. פשוט על ידי הוספת סרגל התקדמות באחוזים, יש לנו אימות של המוצר שלנו.



פרסים

כולנו עדיין בבייסבול קטן בליגה. גביעים חשובים, גם אם הם חסרי משמעות. אם אתה יכול להעניק משהו במוצר שלך תיצור אנשים תמריץ מכובד לנקוט בפעולות מסוימות. רק תחשוב על Foursquare. זהו משחק בייסבול אחד גדול למבוגרים עם ראשי עיריות ותגים במקום גביעים זולים.



Leaderboards

רק על ידי הצגת מישהו בדרגתו אתה יכול לדרוש אותו להתמודד. אם תודיע למישהו שהם נמצאים במקום השלישי עבור רוב התגובות בלוח ההודעות שלך, יש סיכוי טוב שהם יבצעו פעולות כדי להגיע למקום השני. Leaderboards יכולים להפעיל אנשים לנקוט בפעולות מסוימות.



יש אינספור דרכים להמר על המוצר שלך, אבל אתה צריך לחשוב על המוצר שלך כמשחק (גם אם מדובר באפליקציית B2B).

אסטרטגיות תמחור

להשיג מישהו לבצע רכישה זה באמת רק סוג ייחודי של הפעלה. אתה מביא מבקר לנקוט בפעולה מסוימת, פעולה זו פשוט מבצעת רכישה. קיימות מספר שיטות מומלצות סביב הפעלת אנשים לביצוע רכישה. יתכן כי לא כולם חלים על מצבך, אך חלקם ככל הנראה כן.

הפליית מחירים מושלמת

תמחור הוא היבט חשוב בהפעלת אנשים לרכישה. יש משהו שנקרא אפליית מחירים מושלמת, והוא מעשה של יצירת מבנה תמחור שגובה על סמך כוח הקנייה של הצרכן. Ecquire עושה זאת היטב על ידי הפיכת הרובד הנמוך ביותר שלהם לתמוך באינטגרציות בסיסיות. זה הכל חוץ מ- Salesforce. הם יודעים אם אתה משתמש ב- Salesforce אז אתה יכול להרשות לעצמך לשלם עבור תוכנית יקרה.



שכבות מרובות

אסטרטגיה פופולרית נוספת להפעלת רכישות היא להיות שלושה שכבות תמחור. רק העובדה שיש אפשרות יקרה יותר גורמת לך להרגיש שאתה לא מבזבז כסף, ואתה מקבל עסקה טובה. אם יש לך טבלת תמחור מתחת, אתה יכול לגרום לך להרגיש שאתה לא אדם זול. אפשרויות נותנות לאנשים ביטחון לקנות.

Naming Tier Name

אם אתה קורא לשכבות התמחור שלך משהו מעורפל כמו זהב, כסף וברונזה, אתה לא באמת עוזר לאנשים לגלות איזה נדבך מתאים להם. על ידי שמות לשכבות לדברים כמו “מתחיל”, “מקצוען” או “צוות” אתה נותן לאנשים את הביטחון שהם נמצאים ברובד הנכון.

משפטים חופשיים

אנשים חוששים לטעות בלתי הפיכה בכספם. אם אתה נותן להם ערבות להחזר הכסף, או ניסיון חינם מסוג כלשהו, ​​אתה לוקח מהם את הסיכון ומניח אותו על עצמך.

קודי הנחה

אחד הכוחות החזקים ביותר, מבחינת גורם למישהו לבצע רכישה, הוא קוד הנחה. אבל יש טריק שהופך את קודי ההנחה ליעילים אפילו יותר. אם אתה כולל מגבלת זמן בהנחה, אתה מכריח אנשים לקבל החלטה. אודמי הוא דוגמה נהדרת לטקטיקת הפעלה מסוג זה. הם שולחים דוא”ל על בסיס קבוע הכוללים קודי הנחה שתקפים רק לזמן מוגבל.



Bundling

דרך נוספת לגרום לאנשים לבצע רכישה היא דרך אגירת המוצר שלך עם מוצרים אחרים. אם אתה יכול להציף אנשים עם ערך אז הם מוכנים יותר לקבל החלטת קנייה. Hacker Bundle הוא דוגמה טובה לשירות המשתמש בטקטיקת הפעלה זו.