חשוב שתכירו את המשמעות של אסטרטגיית השיווק במייל שלכם .
זוהי שיטת תקשורת חיונית עם לקוחות המסחר האלקטרוני שלך.
דוא”ל יהיה ככל הנראה הערוץ הרווחי ביותר שלך אם תטפח אותו נכון.
אתה לא מאמין לי? המותג Activewear Rone מסוגל לייצר מכירות של 80,000 $ במהלך השקת המוצר אך ורק מרשימת הדוא”ל שלה.
אבל לפני שתוכל להתחיל לשלוח דוא”ל, עליך לבנות את הרשימה שלך.
לא בטוחים מאיפה להתחיל?
אל תדאג – אני מכסה אותך.
יש לי המון ניסיון בבניית רשימות דוא”ל לחברות שלי: Crazy Egg , Kissmetrics , Hello Bar , ו- הבלוג שלי .
אף שלאף אחד מהעסקים האלה אין חנות למסחר אלקטרוני, אתה עדיין יכול להשתמש ברבות מהאסטרטגיות בהן השתמשתי בבניית הרשימות שלך.
יש לי אפילו כמה שיטות אחרות שתוכננו במיוחד עבור לזכות בחשיפה והגדלת המרות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך.
הנה מה שאתה צריך לדעת לפני שתתחיל לבנות רשימות.
טפסי הרשמה באתר
אתה צריך לתת ללקוחות שלך שפע של אפשרויות להירשם לרשימת הדוא”ל שלך .
קבלת טופס הרשמה באתר האינטרנט שלך היא אפשרות די סטנדרטית.
למרות שזו אולי לא הדרך היעילה ביותר לבנות את רשימת הדוא”ל שלך, היא הכרח והיא חייבת להיות איפשהו באתר שלך.
אבל איפה אתה שם את זה?
המיקום האופטימלי ביותר למקם את טופס ההרשמה שלך, שיופיע בכל עמוד, נמצא תחתונה:
בעוד שמספר החברות המשתמשות בטופס הכותרת התחתונה כדי לבקש הרשמות יורד מעט בשנת 2017 לעומת 2016, הכותרת התחתונה היא עדיין ללא ספק המיקום הנפוץ ביותר עבור מיקום הצטרפות.
כאשר הלקוחות שלך מגיעים לכותרת התחתונה, הם כבר הספיקו לדפדף באתר שלך ולקבל תחושה של המותג והמוצר שלך.
כעת הם יכולים לקבל החלטה מושכלת יותר אם הם רוצים להיות ברשימת הדוא”ל שלך.
זה שונה מלהכיל את צורת ההצטרפות שלך בכותרת מכיוון שהמבקרים שלך עשויים להרגיש דואר זבל או שנאלצים להירשם מוקדם מדי.
רוב הסיכויים שהצטרפות לרשימת הדוא”ל שלך אינה דבר ראשון במוחו של מישהו כאשר הם מבקרים באתר שלך.
ללקוח יש סדרי עדיפויות וכוונות אחרים.
אז הקל אותם לתוכו, והניח את טופס ההצטרפות שלך בתחתית העמוד שלך.
הנה דוגמה מחנות של אדידס:
אם ברצונך להירשם לדוא”ל שלהם ברשימה, תוכל להזין את כתובת הדוא”ל שלך בתחתית העמוד שלהם.
שימו לב שגם אדידס נותנת לך תמריץ להירשם.
קבל חדשות והנחה של 15%.
זו דרך נהדרת להביא אנשים נוספים על סיפונה.
נדבר על תמריצים ביתר פירוט.
אם יש לך חנות למסחר אלקטרוני ואתה רק מרטיב את רגליך באסטרטגיית בניית הרשימה שלך, הוספת אפשרות הצטרפות לכותרת התחתונה שלך היא מקום הגיוני להתחיל.
השתמש בקופצים סטנדרטיים ובקופצים מבוססי תמריץ
בהתבסס על הגרף בו הסתכלנו קודם, מודעות קופצות הן השיטה השנייה הפופולרית ביותר לאיסוף כתובות דוא”ל באתרים.
אני חושב שהם יעילים יותר, ולכן אני מופתע שיותר אתרי מסחר אלקטרוני לא משתמשים באסטרטגיה זו.
אתה לא מאמין לי?
ובכן, המספרים לא משקרים.
בריאן דין ב- Backlinko הוסיף חלון קופץ לאתר שלו, שנראה כך:
התוצאות לא היו ניתנות להכחשה.
לשיעור ההקפצה היה שיעור המרה של 3.42%.
לפני יישום הקופץ, בריאן קיבל 35 אנשים הרשומים לניוזלטר שלו בכל יום.
לאחר שיישם את אסטרטגיית הקופץ, מספר זה קפץ ל 75 מנויים ביום.
הוא לא היחיד שהצליח עם קופצים.
על פי מקרה של OptiMonk , חברות כמו BitNinja קיבלו 65% יותר לידים וראו 114 % שיפור בשיעורי המנויים שלהם.
כל זה נעשה באמצעות קופץ פשוט.
חברות עשויות להסס להשתמש בקופצים מכיוון שיש להן מוניטין רע.
המילה קופץ יכולה להישמע כמו דואר זבל – משהו פולשני ולא רצוי על ידי המשתמשים.
אמנם זה אכן נכון גם לגבי חלונות קופצים של מודעות מזיקות, זדוניות או לא רצויות, אך זה לא המקרה באסטרטגיית בניית הרשימה שלנו.
הצרכן כבר נמצא באתר שלך.
הקופץ שלך אינו פותח חלון חדש או דואר זבל בתוכן לא רלוונטי.
למעשה, המידע עשוי להיות שימושי ביותר עבור המבקרים, במיוחד אם הקופץ שלך מוסיף תמריץ .
“הירשם לדוא”ל” אינה הדרך היעילה ביותר לבנות את הרשימה שלך.
מדוע על הצרכן לספק לך את כתובת הדוא”ל שלו?
אתה צריך לתת להם סיבה.
התבונן אחורה בכמה מהדוגמאות שראינו קודם.
- אדידס – “קבל חדשות ו -15% הנחה.”
- Backlinko – “קבל אסטרטגיות בלעדיות לתנועה רבה יותר.”
מה התמריץ שלך?
Forever21 מציעה לקוחות 10% הנחה עם אסטרטגיה קופצת זו:
אל תחשוב על חלונות קופצים בצורה שלילית.
עליך להשתמש באסטרטגיה זו כדי לבנות את רשימת הדוא”ל עבור אתר המסחר האלקטרוני שלך.
רק וודא שאתה נותן ללקוחות שלך תמריץ טוב להירשם.
אסוף כתובות דואר אלקטרוני מלקוחות שביצעו רכישה
אנשים מהססים למסור את המידע שלהם.
זה מובן.
יש סיכוי טוב שללקוחות שלך היו חוויות שליליות עם חברות אחרות לאחר שמסרו את כתובות הדוא”ל שלהם.
כמה תפוחים רעים הרסו אותו לשארנו.
הם קיבלו את פרטי הדוא”ל של הלקוחות שלהם וניצלו לרעה את האמון.
דואר זבל.
שליחת מבצעים רבים מדי.
הלקוחות שלך כן לא רוצים הרבה מיילים .
זה הנושא הגדול ביותר עליו דיווחו הצרכנים.
לאחר כמה חוויות גרועות, אנשים אולי לא מוכנים למסור את כתובות הדוא”ל שלהם לכל מותג שמבקש את זה.
יתכן שתצטרך להיות יצירתי.
בקש את כתובות הדוא”ל של הלקוחות שלך בזמן שהם מסיימים את ההזמנה.
אבל תן להם סיבה.
אינך מוסיף אותם לרשימת הדוא”ל שלך, אך תצטרך לשלוח להם אישור הזמנה.
הנה דוגמה נהדרת מ- SAXX:
כתובת הדואר האלקטרוני נדרשת לבדוק.
מדוע?
SAXX תשלח אליך אישור להזמנתך.
הם גם לא מאלצים אותך ליצור חשבון.
אילוץ הלקוח לבצע פרופיל על מנת לבדוק הוא אחת הסיבות העיקריות לכך שאתרי המסחר האלקטרוני חווים נטישת עגלת קניות .
אז זה בונוס נוסף שטופס זה מציין את זה.
בסדר, נחזור לבנות את רשימת הדוא”ל שלך.
יש לך תירוץ לשלוח להם כמה דוא”ל עכשיו.
באופן ספציפי, אתה יכול לשלוח דוא”ל ללקוח שלך ארבע פעמים לפני שהם נרשמים רשמית לרשימת הדוא”ל שלך או לניוזלטר.
הנה מה שאתה שולח:
- הודעת אישור הזמנה.
- דוא”ל בו נכתב שההזמנה נשלחה.
- אישור כאשר החבילה מועברת.
- “איך עשינו?” הודעת מעקב.
כל אחד מהודעות הדואר האלקטרוני הזה הוא סיכוי שתעביר את האנשים האלה לרשימת המנויים שלך.
וודא שיש לך אפשרות בכל הודעה המאפשרת ללקוח להצטרף.
כבר יש לך את כל המידע שלהם, כך שזה אמור להיות תהליך פשוט שלוקח קליק אחד או שניים מצד הצרכן להירשם.
אבל קחו בחשבון, רוב האנשים לא רוצים לחשוף נתונים אישיים .
זו הסיבה שרוב הקמעונאים המובילים באינטרנט מבקשים רק כתובות דוא”ל ושמות.
דרישת מידע אישי רב מדי להצטרפות לרשימת מנויים יכולה להיות הסיבה לכך שלקוח מחליט לא להירשם.
אם הלקוחות שלך מהססים, פשוט בקש את כתובות הדוא”ל שלהם בזמן שהם בודקים ומסיימים את הרכישות שלהם.
אז אתה יכול לשלוח קמפיין טפטוף עם הודעות עוקבות על מצב פקודותיהם.
זו הזדמנות מהותית להשיג יותר מנויים.
עם זאת, אם הלקוח עדיין לא נרשם, אל תמשיך להטריד אותם.
תהיה לך הזדמנות נוספת לשלוח את אותו קמפיין טפטוף כאשר הם יבצעו רכישה נוספת בעתיד.
פיתוח אסטרטגיית פילוח
לאחר שתוסיף מישהו לרשימת הדוא”ל שלך, הקפד לפלח את המשתמש בקטגוריה ספציפית.
לא כל הודעה שתשלח תחול על כל אחד ברשימת המנויים שלך.
זו הסיבה שאסטרטגיה נכונה של פילוח דוא”ל היא חיונית לחלוטין.
אלה הם כמה מהיתרונות העיקריים של פילוח רשימות הדוא”ל שלך:
- הגדילו את שיעורי הפתיחה
- שיפרו את שיעורי ההרשמה
- את שמירת הלקוחות הגבוהה יותר [ 19459029]
- פחות תלונות על דואר זבל
פילוח דוא”ל יבטיח את התוכן שלך רלוונטי לכל מנוי .
בואו נראה דוגמא קלה.
אם יש לך לקוחות בכל העולם, שליחת מבצע ל -4 ביולי אינה רלוונטית לכולם.
יום העצמאות באמריקה רלוונטי רק ללקוחות שלך בארצות הברית.
מיקום גיאוגרפי הוא דרך ברורה ליצור קטעים, אך זו לא הדרך היחידה .
הגרף למעלה מראה לך נתונים אחרים שאתה יכול לקחת בחשבון בעת פיתוח הרשימות שלך.
זוהי התייחסות נהדרת לוודא שהתוכן שלך רלוונטי לכל המנויים בכל קטע.
אז לפני שתתחיל לבנות את רשימות הדוא”ל שלך, חשוב על כמה קטעים כלליים שתרצה להשתמש בהם.
זכור, כשאתה ממשיך להוסיף מנויים, אתה עשוי לשנות מעט או לשנות את אסטרטגיית הפילוח שלך.
זה לא תהליך מושלם, ועדיין תקבל כמה לקוחות שיבטלו את המנוי או מרגישים שהם מקבלים דוא”ל לא רלוונטי.
זה בלתי נמנע.
אבל המפתח הוא לוודא שאתה ממזער את המקרים האלה.
זו אסטרטגיה קשה לשלוט, אבל היא צריכה להיות בראש סדר העדיפויות .
שיפור הפילוח והגברת מעורבות המנויים הם שתי היוזמות המובילות עבור משווקי הדואר האלקטרוני.
מעורבות ופילוח הולכים יד ביד.
פילוח נכון יגביר בסופו של דבר את המעורבות.
חשוב שתכיר את כל זה לפני שתתחיל לבנות את הרשימה שלך.
אל תתחיל פשוט לשלוח דוא”ל המוני לכולם עד שתוכל להבין אילו הודעות רלוונטיות לכל מנוי.
צור אינטראקטיביות עם מסעות הפרסום שלך לשיווק בדוא”ל
ברגע שיש לך לקוחות ברשימת המנויים שלך בדוא”ל, תרצה לוודא שאתה שומר אותם שם.
אל תתן להם סיבה לבטל את המנוי.
בילית את כל הזמן והמאמץ הזה ברכישת כתובות הדואר האלקטרוני שלהם, עכשיו אתה צריך להעסיק אותם.
איך אתה יכול להשיג זאת?
עקוב אחר המגמות.
השתמש ב דוא”ל אינטראקטיבי כדי להישאר רלוונטיים.
זהו המגמה השיווקית בדוא”ל של 2017.
הנה כמה מהדרכים הטובות ביותר שאתה יכול להגביר את האינטראקטיביות שלך אימיילים:
- השתמשו בשיווק בזמן אמת
- כוללים ביקורות, סקרים, סקרים
- מריצים פרסומי כרטיסי גירוד
- שילבו סרטונים בדוא”ל
- השתמשו בעגלות קניות חיות
- הוסיפו GIFs
[19459028 ] הוסיפו תפריטים להודעה
אסטרטגיות אלה ישמרו על המסחר האלקטרוני שלך אתר רלוונטי.
אינך רוצה לשלוח מיילים משעממים למנויים שלך.
השתמש באינטראקטיביות כדי לשמור על משתמשים שנרשמו להודעות שלך.
מסקנה
מדהים שהכרת בחשיבות של בניית רשימת דוא”ל לאתר המסחר האלקטרוני שלך.
אבל לפני שאתה קופץ פנימה, חשוב על כמה מהדברים שדיברנו עליהם.
אם אינך יודע איפה להתחיל, הוסף טופס הרשמה לדף שלך.
המקום הנפוץ ביותר לכלול את זה נמצא תחתונה של אתר האינטרנט שלך.
אמנם זו תכונה הכרחית, אך היא אינה היעילה ביותר.
עליך להוסיף חלונות קופצים לאתר שלך.
רק וודא שהקופצים האלה נותנים לצרכן תמריץ להצטרף לרשימת הדוא”ל שלך.
אם מבקרי האתר שלך אינם משתמשים בפתיונות שנרשמים דרך חלונות הקופצים או הכותרת התחתונה שלך, זה עדיין לא נגמר.
קבל את כתובות הדואר האלקטרוני שלהן כשהן בודקות.
פיתוח אסטרטגיית אוטומציה, כמו קמפיין טפטוף, כדי לשלוח להם הודעות על מצב ההזמנות שלהם.
יש לך כמה סיכויים להוסיף מנויים במהלך ההודעות הבאות:
- ההזמנה אושרה
- ההזמנה נשלחה
- צו שנמסר
- מעקב אחר הזמנות
]
אם אסטרטגיה זו לא עובדת, זה בסדר.
נסה שוב בפעם הבאה שלקוח זה מבצע רכישה.
אתה צריך לפתח אסטרטגיית פילוח לפני שתתחיל לשלוח מיילים למנויים שלך.
לא כל הודעה רלוונטית לכל מנוי.
פילוח הרשימות שלך יעזור לך להגדיל את הפתיחות והמרות.
זה גם ישפר את שיעור הרישום שלך.
כתובות דוא”ל אינטראקטיביות יעזרו למנוע מלקוחות לבטל את המנוי.
יצירת אינטראקטיביות תמשיך להיות מעורבת במנויים.
עקוב אחר הטיפים הבאים לפני שתתחיל לבנות רשימת דוא”ל לאתר שלך.
איזה תמריץ קופץ תציע למבקרים באתר שלך כדי לעודד אותם להירשם לרשימת הדוא”ל שלך?