עולם העסקים מתפתח לאורך השנים. ושיווק הוא לא מה שהיה פעם. היום זה הרבה יותר מתקדם וממוקד. שפירושו שיווק, ובמיוחד שיווק דיגיטלי, הפך לכיוון מאוד לתוצאה. ויש עבודה רבה עם נתונים להבנת החשיבות של ניתוח שיווק דיגיטלי.
למשל, הייתה תקופה בה ביקשו שירותי מוזיקה להזמנת דואר. אשר הוחלפו עתה בחידושים ממוקדי טכנולוגיה כמו iTunes שבהם מוזיקאים מקדמים את המוזיקה שלהם כמו שלא היה מעולם. זה לא היה אפשרי לפני כמה עשורים.
ללא קשר לסוג העסק שאתה מנהל, אתה צריך להבין שלצרכנים כבר לא אכפת מהגישה הגנרית שלך. הם רוצים חוויה מותאמת אישית עד תום. וזו הסיבה שהגישה לסוג הנתונים הנכונים חשובה ביותר למשווקים.
אנו חיים בעידן המידע בו הנתונים הם השמן החדש. גם אם אתה מנהל עסק קטן, יש סיכויים גדולים שתתקל במושג “ביג דאטה”. כעסק, מה זה אומר לך? איך אתה יכול למנף שיווק מונע נתונים להחזר מרבי?
קחו בחשבון כי יש בידיכם את הנתונים הנכונים והידע לדעת לנתח אותם הוא קריטי עבור כל משווק דיגיטלי. כי על ידי הכרת הניתוחים השיווקיים הדיגיטליים שלך והשימוש בהם ביעילות יכול להוכיח כמחלף משחק לעסק שלך.
החל מהבסיס של ניתוח שיווק דיגיטלי
אחד היתרונות הגדולים ביותר של עשיית עסקים בעידן הדיגיטלי הוא היכולת לעקוב ולנתח את התוצאות שלך בעזרת ניתוח דיגיטלי. עם זאת, ניתוח דיגיטלי שונה ממדדי ניתוח פשוטים באינטרנט שאנו רואים בכלי Google Analytics.
ניתוח אתרים הוא רק חלק מהניתוח הדיגיטלי. ניתוח אתרים נמצא יותר במדדי האתר ואילו ניתוחים דיגיטליים מאפשרים לך לקבל מבט מקיף יותר על האסטרטגיה השיווקית שלך כולה. מה עובד ומה לא, ובכך נותן לך את ההזדמנות לשפר את תוכנית השיווק שלך. זה נותן לך את החזון הדרוש לראות לאן אתה הולך ואם המאמצים שלך משתלמים. זה מותרות שלא נהנים ממנה בשיווק מסורתי כי פשוט אין אופציה.
בין אם זה מפעיל קמפיינים לשיווק בדוא”ל או סתם מנתח ביקורים באתר, יש מגוון עצום של מידע שאתה יכול לפענח כדי להבין את אחוזי ההצלחה שלך.
כשמדובר בבנייה וניהול של עסק מצליח בכל נישה כלשהי, ישנם גורמים מסוימים שהופכים להיות נחוצים יותר מאשר צורך גרידא. הקמת אתר אינטרנט הוא אחד המרכיבים הללו מכיוון שהוא הפך לחלק אינטגראלי מהמערכת האקולוגית השיווקית המודרנית.
ללא אתר מתאים במקום לא תהיה לך גישה לנתוני ניתוח קריטיים. מה שיגרום בתורו לאיבוד עסקים שלא ניתן להחזירם.
חלפו הימים שבהם לקוחות נהגו לבקר רק באתרים עסקיים כדי ליצור קשר עם חברה או ללמוד על כך יותר. כיום אנשים משתמשים באתרים כדי לשוחח עם מותגים, לבצע בירור מוצרים, לרכוש מוצרים נחוצים תוך צריכת תוכן ממוקד ורלוונטי.
אתר עסקי הפך לכלי שיווקי דיגיטלי שקשה להתעלם ממנו. מכיוון שזה עוזר לא רק למסור מידע אלא גם למעורבות ברמה גבוהה. ותמורה לכך, מה שהעסק שלך מקבל הם נתונים ותובנות מכריעות שניתן להשתמש בהן כדי לשפר את מאמצי השיווק שלך ולהגדיל את העסק שלך.
הערות בלוג
קיום [בלוג חברות יכול להיות מחליף משחק עבור מותגים שרוצים להפיק את המרב משיווק תוכן. מבחינת מסירת ערך, ידוע שתוכן בלוג מסייע לעסקים לבנות מותג ולאסוף לידים ממוקדים המומרים.
עם זאת, דבר אחד שאתה עלול להתעלם ממנו הוא העובדה שתגובות בבלוגים הן דרך נהדרת להבין את הקהל שלך ואת מה שהוא מחפש. אתה אפילו לא צריך להתקין תוסף ניתוח כדי לראות כיצד הקהל שלך מגיב לתוכן שלך.
כשאתה מפרסם תוכן בבלוג שלך, יש לך הזדמנות לאמוד את העניין של הקהל שלך.
- האם הם מגיבים לחיוב לתוכן שלך? או באופן שלילי?
- האם יש פעמים שאתה חווה אפס מעורבות מצד הקוראים שלך?
- איזה סוג קוראים מפרסם הכי הרבה הערות?
- האם הם שואלים שאלות תובנות שאתה יכול לספק תשובה עליה?
הבנת ניתוח שיווק דיגיטלי אינה עוסקת רק בבחינת מספרי הליבה. זה גם על ניתוח וקבלת תובנה ברורה יותר של צרכי הלקוחות / לקוחות פוטנציאליים על ידי התבוננות בהתנהגותם. לדוגמה, אם ישנם כמה רעיונות המוזכרים לעתים קרובות בתגובות הבלוג, ייתכן שתרצה לנתח אותם כדי לראות אם יש משהו בשבילך.
כשמדובר באיסוף נתונים והכרת הלקוחות שלך, יצירתיות היא המפתח. אז אתה יכול לחרוג מהתגובות ולראות כמה שיתופים פוסט הבלוג שלך מקבל. חשוב מהקופסה ויהיה קל יותר לתפוס את נתוני ניתוח השיווק הדיגיטלי הנכונים ולהשתמש בהם.
Google Analytics
כשמדובר בניתוח שיווק דיגיטלי, ישנם כמה דברים שמניחים את הבסיס לכך. ואחד מהם הוא גוגל אנליטיקס . סוג התובנה שאתה משיג מגוגל אנליטיקס אולי אינו נרחב מדי, אך הוא אכן מגדיר את הדרך להבנת נתונים ולהבנתם.
למרות שיש כלים רבים לאיסוף נתונים מסוגים שונים שם (מתקדמים ובסיסיים כאחד), מעטים הם חזקים כמו Google Analytics. וזו בדיוק הסיבה שבמקרה זו שיטת איסוף נתונים נפוצה.
הדבר הטוב עם גוגל אנליטיקס הוא העובדה שמערכת הכלים שהיא מציעה אינה דומה לשום מערכת אחרת. בין אם אתה טירון או מומחה, אתה יכול לבדוק את הנתונים שנמצאים בו כדי לא רק להבין את דמוגרפיה היעד שלך, אלא גם להבין את הדרך הטובה ביותר לפנות אליהם.
עכשיו, אם אתה חדש ב- Google Analytics, ייתכן שהפלטפורמה לא נראית פשוטה כמו שהיא נשמעת. הנתונים שתגיע אליהם יכולים להיות מהממים במיוחד ועשויים להיראות מעט מבלבלים בהתחלה. עם זאת, בהתחשב בכך שאתר האינטרנט שלך אינו ישן כל כך, אתה יכול לבצע הערכה ברמת השטח כדי להבין את צרכי הלקוחות שלהם בעזרת כמה מדדים בסיסיים שזורקים אור על ביצועי האתר שלך. או אם ניתוח נתונים אינו הדבר שלך, אתה תמיד יכול לשכור מקצוען לשיווק דיגיטלי כדי לעזור לך להבין מה הנתונים שלך אומרים לך ומה לעשות בקשר לזה.
מדדי לוח המחוונים
הבנת הביצועים של אתר האינטרנט שלך מתחילה בבחינת מדדי מפתח המוצגים בלוח המחוונים של היישום שלך. זה נותן לך נוף לציפור על צמיחת האתר שלך והבנה בסיסית של מה שאתה יכול לעשות כדי לשפר את המספרים שלך.
מתוך כל הנתונים הסטטיסטיים שאתה רואה בלוח המחוונים שלך, ישנם שלושה במיוחד שאתה צריך להתמקד בהם:
- דפים לכל ביקור
זהו המדד שמאפשר לך לדעת כמה דפים באתר שלך נצפו על ידי מבקר ממוצע לפני שעזבו. המטרה שלך צריכה להיות הגדלת מספר זה על ידי שיפור התוכן שלך וערך האתר שלך. על ידי שמירה על דברים רלוונטיים ואיכותיים באתר שלך, אתה אמור לראות מספר גבוה.
- משך ביקור ממוצע
כשמישהו מבקר באתר שלך, הוא בעצם מחפש משהו שהם מעוניינים בו. בין אם זה מידע נוסף על המוצר שלך או על התוכן שקשור לתעשייה שלך. הגדלת מספר זה צריכה להיות ברשימת המטלות היומית שלך מכיוון שיש מספר נמוך מראה שלא הצעת ערך מספיק למבקרים. לגרום למבקרים שלך לבלות יותר זמן באתר שלך יכול להשפיע ישירות על כמה עסקים אתה עושה.
- שיעורי קפיצה
אנשים רשאים לנחות באתר שלך מנקודות כניסה שונות. הם עשויים למצוא את דף הבית או את פוסט הבלוג שלך. אבל ברגע שהם מצאו את האתר שלך, תפקידך להבטיח שהם יחקרו יותר וינקטו פעולה כלשהי. שיעור הכניסה שלך מציג את אחוז האנשים שעזבו את האתר שלך לאחר ביקור בדף בלבד. אמנם שיעור יציאה מדף יציאה גבוה אינו בהכרח רע, אך עליך לכוון להוריד אותו על ידי שיפור הניווט הפנימי של האתר שלך ועל ידי הצעת תוכן טוב יותר.
על ידי בחינת שלושת הערכים עליהם דיברנו לעיל, תוכלו ללמוד יותר על האופן בו המבקרים שלכם מתקשרים עם האתר שלכם, ואם יש דברים שתוכלו לשפר כדי להפוך את זה ליותר מושך.
העמודים הנצפים ביותר
קל להיכנס לראש קהל היעד שלך ולגלות מה הכי מושך אותם על ידי ניתוח מדד “הדפים הנצפים ביותר”. זה מוציא את הניחושים ונותן לך הבנה ברורה של הנושאים או הנושאים שעליך להתמקד בהם.
לדוגמא, אתם עשויים לחשוב שפריט תוכן מסוים יועיל למבקרים שלכם. אבל כשמסתכלים בערך העמודים הנצפים ביותר, אתה מבין שזה לא המקרה. אז בין אם ברצונכם לעשות סיעור מוחות בנושאים חדשים לבלוג שלכם או לראות איזה מוצר הכי מושך את המבקרים שלכם, מדד העמודים הנצפים ביותר הוא מקום טוב להתחיל בו.
שיעור יציאה לעמוד
זהו המדד שנותן לך מושג ברור על דפים שאינם מביאים ביצועים טובים. מכיוון שכאשר המבקרים שלך עוזבים דף, זה אומר שהם לא הצליחו למצוא את מה שהם חיפשו. על ידי קבלת גישה לרשימה של הדפים היוצאים ביותר, תדע מה לשפר כדי לשפר את חוויית המשתמש הכוללת באתר שלך.
לדוגמה, אם אתה מגלה שאחד מדפי מכירות המוצר שלך הוא בעל יציאה גבוהה, ייתכן שתרצה לשנות את עותק המכירה או לבדוק אם יש בעיות טכניות. לחלופין, שיעור ההמרות של האתר שלך עשוי להיפגע. אם שיעור היציאה הזה הוא בין 75 ל 100 אחוז, אז יש משהו בהחלט לא בסדר שעליך לנתח.
זכור, המפתח למצוא הצלחה עם ניתוח שיווק דיגיטלי הוא לנסות להסתכל על תחומים שאולי המתחרים שלך לא מסתכלים עליהם.
אתרים מפנים
אלא אם כן אתה אתר פופולרי כמו פייסבוק ו- Reddit, לא תהיה לך המון תנועה מסוג קלט נכנס. במילים אחרות, רוב המבקרים שלך יגיעו לאתר שלך לאחר שתמצא ולחיצה על קישור אליו באתר אחר.
תנועת ההפניות שלך יכולה לספר לך הרבה על סוג האתרים המקשרים אליך ואיזה סוג תנועה הם שולחים בדרך שלך. שדרך אגב סיבה נוספת ליצור תוכן איכותי כך שאתרים רלוונטיים יותר ויותר יקשרו אליכם.
כאשר יש לך מושג ברור מי הם האתרים המפנים שלך, תדע למה הם מקשרים אליך. מה שיכול לעזור לך להשיג שתי מטרות חשובות:
- תוכל ליצור תוכן המבוסס על הדפים שמקבלים את התעבורה הכי מפנה.
- תוכלו לדעת איזה סוג של שותפי קישורים לפנות אליהם ולבנות קשרים לבניית קישורים.
לדוגמא, אם תגלה שבלוג מסוים בתעשייה שלך (עם תנועה מכובדת) מקשר שוב ושוב לאתר האינטרנט שלך כמשאב, תדע לדעת זאת בסטטיסטיקה שלך. לאחר מכן תוכלו לקחת את מערכת היחסים שלכם לשלב הבא על ידי בקשת קישורים הקשריים טובים יותר בבלוג שלהם. הבנת האתרים המפנים שלך היא חלק חשוב מהבנת האנליטיקס הכללי שלך לשיווק דיגיטלי.
ההבדל בין אנליטיקס דיגיטלי וניתוח שיווק דיגיטלי
אם אתה חושב שלעסקים יש מחסור בנתונים בכל הקשור לניתוח הביצועים שלהם, אתה טועה. לאמיתו של דבר, יש כל כך הרבה נקודות נתונים שעומדות לרשותם עד כדי כך שהיא יכולה להיות מבלבלת, במיוחד עבור עסקים חדשים.
אז הבעיה היא שאין מספיק נתונים. הבעיה האמיתית היא שרוב העסקים אינם מצליחים לנתח את הנתונים הנכונים. הם חסרים את הבהירות באילו נתונים עליהם להתמקד כדי לשפר את התוצאות שהם מקבלים. זה קורה בעיקר בשל שלוש סיבות נפוצות:
- יש מטרות אבל לא יודע איך להתאים אותם למספרים / נתונים סטטיסטיים זמינים. בכך שלא מקשרים יעדים ומדידות, עסקים מסתכנים בכך שהם לא מגיעים למסקנה הנכונה.
- אין הבנה מלאה של נקודות נתונים שונות הנחוצות. בכדי להפיק את המרב מהניתוח השיווקי הדיגיטלי שלך, חשוב לדעת לדעת כיצד מודדים נקודות נתונים מסוימות וכיצד הם מחושבים.
- מנסה להשתטל או לפשט את הניתוח החשוב על ידי מיקוד רק בחלק מנקודות הנתונים.
אם המותג שלך רוצה למצוא הצלחה עם שיווק דיגיטלי, הוא צריך למדוד כראוי את האפקטיביות של כל קמפיין. מכיוון שכאשר אתה ברור לגבי ההחזר על ההשקעה הנגזר מפעילות השיווק שלך, תדע באילו שיטות / טקטיקות להתמקד. זה ימשיך להיות אתגר לכל אותם עסקים שלא עובדים עם הנתונים הנכונים.
כל משווק דיגיטלי צריך להבין מעבר לנתוני אנליטיקה דיגיטליים כמו שיעור יציאה מדף כניסה ומבקרים ייחודיים. אין ספק כי הניתוח שלך תמיד יתחיל בניתוח האינטרנט הבסיסי עליו עמדנו לעיל.
עם זאת, העסק שלך צריך לעבוד עם נתונים עשירים כדי להבין באמת מדוע קמפיין השיווק שלך ממיר או לא ממיר המרה. ניתוח מדדי הניתוח באינטרנט ברמת השטח הוא רק השלב הראשון. השלב הבא הוא להעמיק כך שתדעו איך נראה המסע של הלקוח וכיצד תוכלו לשפר את משפך המכירות שלכם.
ניתוח שיווק דיגיטלי מאפשר לך לקבל הבנה מפורטת ומקיפה של הדרך בה מאמצי השיווק שלך מתקדמים. זה נותן לך תובנה לגבי מה אתה יכול לשפר כדי לקבל תוצאות בעולם האמיתי מהשיווק שלך.
השיווק שלך מתחיל כמעט תמיד באתר שלך, אבל הוא לא נגמר שם. בעזרת ניתוח שיווק דיגיטלי אתה חורג מהאתר שלך ומנסה להבין את היעילות האמיתית של מאמצי השיווק הכוללים שלך. על ידי ניצול של ניתוח שיווקי דיגיטלי, תוכלו:
- דע ולמד יותר אודות ביצועי כל אחת מהטקטיקות השיווקיות. לדוגמה, האם בלוגים נותנים לך את ההחזר על ההשקעה הדרוש או שעליך להתמקד בשיווק בדוא”ל? ניתן לענות בקלות על שאלות כאלה על ידי התמקדות באנליטיקה שיווקית דיגיטלית.
- קבע מהי ההחזר האמיתי של השקעה של יוזמה שיווקית מסוימת ואם עליך להמשיך להשתמש בה.
- הבן כיצד כל אחת מהפעילות השיווקית שלך עוזרת לך להתקרב למטרה העסקית שלך ובאיזו קצב.
משווקים דיגיטליים עובדים עם ערוצים שונים. לכן חשוב להם להשתמש בנתונים שהם מקבלים מניתוח שיווק דיגיטלי כדי לאבחן בעיות כלשהן ולתקן אותן לפני שהן מחמירות. התאמות אלה אולי נראות תחילה טריוויאליות אך יש להן השפעה ישירה על האפקטיביות הכוללת של השיווק שלך.
3 מדדי אנליטיקה שיווק דיגיטלי עיקריים שעסקייך צריכים להתמקד בהם
כבר דיברנו על ניתוח נתונים בסיסי כמו תנועה באתר, שיעור יציאה מדף, שיעור יציאה מדף כניסה וכו ‘וכיצד מדדים אלה יכולים לעזור לך לשפר את האסטרטגיה השיווקית שלך. כעת, בכדי לנצל באמת את המדדים הללו, עליכם לקרוא ולהבין את התנהגות המשתמשים. עם זאת, מכיוון שמדדים כאלה אינם עובדים זה עם זה, יצירת תמונה מלאה של התנהגות משתמשים הופכת לקשה.
הצרכנים של היום מחפשים תוכן ופתרונות בהתאמה אישית. מה שאומר שאתה צריך להבין הכל מהיעדים שלהם ועד העדפות. רק אז תוכלו לתת להם חוויה בהתאמה אישית הגורמת להם להתחבר למותג שלכם ולעשות עסקים.
הידיעה שאתה מקבל המון תנועה וקישורים מאתרים אחרים זה דבר נהדר, אך השאלה היא מדוע? מדוע אנשים מבקרים באתר שלך? מדוע אתרים אחרים מקשרים אליך? עד כמה העמוקים מבקרים את התוכן שלך?
ניתן למצוא את התשובות לשאלות אלה כשאתה מנצל את מלוא ההבנה ואת ההבנה של ניתוחי השיווק הדיגיטליים הבאים.
מספר 1: שיעור המרות
כשאתה מנהל עסק אתה רוצה יותר לידים ומכירות גבוהות יותר. וזו הסיבה ששיעור ההמרות של האתר שלך הוא ערך שאי אפשר להתעלם ממנו. למרות שמדד זה עוסק בתוצאה, הוא יכול לתת לך בהירות עצומה בשאלה האם התנועה שלך ממוקדת מספיק ואם השיווק שלך עוזר לך להתקרב ליעדים העסקיים שלך. איש לא אוהב לבצע אפס המרות או המרות נמוכות מכיוון שזה אומר שהעסק שלך לא מצליח.
ניתן למדוד את שיעור ההמרות שלך בהתאם לסוג הפעולה שאתה רוצה שהמבקרים שלך יבצעו. אם אתה רוצה שיותר מהמבקרים שלך ימלאו את טופס יצירת הקשר שלך ויצרו איתך קשר, עליך לנתח כמה טוב התנועה שלך ממירה לידים. אם המטרה שלך היא להשיג מכירות עבור המוצר שלך, זה מה שאתה צריך להתמקד בו. שיעור ההמרות הממוצע של אתר האינטרנט שלך תלוי ביעד ההמרה שלך.
מספר 2: ימים לעסקה
אמנם קנייה של דחפים היא דבר אמיתי, אך לעתים נדירות זה קורה באופן מקוון. במילים אחרות, כאשר מישהו מבקר באתר שלך בפעם הראשונה, יתכן שהוא לא ילחץ על כפתור הקנייה מייד. פער הזמן בין הביקור הראשון שלהם ליום הרכישה שלהם יכול לעזור לך להבין את המשתמשים שלך הרבה יותר טוב. אז איך אתה מקבל גישה לתובנה זו?
החל פילוח על ערוצי התנועה העיקריים שלך כדי לקבל בהירות על “הימים לעסקה” ואיך זה שונה מערוץ אחד למשנהו. אנשים מגיעים לאתר שלך מערוצים שונים ולכן חשוב לדעת איזו תנועה כל ערוץ שולח לך. ככל שאיכות התנועה גבוהה יותר, כך הימים לעסקה יהיו פחותים.
# 3: תדר ותכלית
אמנם נחמד לדעת כמה זמן חולף בין ביקור לרכישה, אבל זה לא מספיק. עליכם לדעת באיזו תדירות המבקרים מגיעים לאתר שלכם ואיזה אחוז מהם נאמנים לכם. תלוי באיזה סוג אתר אתה מנהל ותדירותו אתה מעדכן אותו, בחינת פיסת נתונים זו יכולה לעזור לך לשפר מאוד את ביצועי האתר שלך.
אם אנשים חוזרים בעקביות לאתר האינטרנט שלך בכל פעם שאתה מפרסם תוכן חדש, נהדר. אם הם פשוט באים פעם אחת ומשאירים לעולם לא לחזור, אז עליכם לזהות את אזורי הבעיה. נאמנות היא בהחלט מדד שעליך לעבוד על שיפור במידת הצורך.
אתה יכול להעריך עד כמה המבקרים נאמנים שלך על ידי ניתוח הדוח על התדירות והתכונות ב- Google Analytics. כדי לקבל מספר מדויק, הקפד להחריג משתמשים חדשים לפני הפעלת דוח זה מכיוון ש- Google Analytics נוטה לכלול אותם כברירת מחדל.
עכשיו, אנו יודעים שפשוט זרקנו מידע רב עליכם, אך אנו בטוחים שתוכלו להחיל אותו על מאמצי השיווק הדיגיטלי שלכם. אם אתה מעדיף לבקש מקצוען לנתח את הנתונים שלך עבורך, אנו פשוט לחץ על או על שיחת טלפון משם.
אם יש לך ממצאים, הערות, שאלות או טיפים נוספים. נשמח לשמוע אותם! השאירו תגובה למטה ובואו נדבר.